Utredare inriktning fordonsfrågor

-Transportstyrelsen söker[utredare inriktning fordonsfrågor till vägtrafikavdelningens supportenhet i Borlänge.Dnr TSG 2010-825 Vägtrafikavdelningen är en av avdelningarna inom Transportstyrelsen.Avdelningen och huvuddelen av medarbetarna finns i Borlänge och ansvarar för utformning av regler, prövning av tillstånd samt tillsyn inom vägtransportområdet, gällande t.ex. vägtrafik, fordon, körkort och yrkestrafik.Avdelningen genomför även analyser av vägtrafiken och tillhandahåller information om skador och olyckor i vägtransportsystemet.Supportenheten svarar för avdelningsgemensamma frågor och har funktionerna medborgarservice, planering/uppföljning av ekonomi och verksamhet, samt ansvar för myndighetens webbportaler för körkort respektive yrkestrafik.På enheten arbetar i dag 18 personer.Medborgarservice är stödfunktion för experterna på enheterna fordon, trafikant, yrkestrafik samt trafik & väg.Dina arbetsuppgifter .Besvara frågor från allmänheten, företag, myndigheter och andra organisationer via telefon och e-post rörande regelverk kring körkort, förarutbildning samt trafikregler..Fungera som stödfunktion för experterna på fordonsenheten samt som expertstöd för avdelningen för Trafikregistret.Din bakgrund Din bakgrund Du ska ha teoretisk utbildning på lägst gymnasienivå och mångårig praktisk erfarenhet från fordonsområdet.Det är en fördel om du är van att läsa författningstext och du ska ha lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.Goda kunskaper i engelska är meriterande.Erfarenhet från arbete i kundtjänst-/upplysningstjänst inom fordonsområden är meriterande.Det förutsätts att du har god datorvana.Särskild vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten.Det är viktigt att du har förmåga att förstå och förklara ibland komplicerade författningstexter, dess sammanhang och konsekvenser.Tjänsten kräver empatisk och analytisk förmåga samt förmåga att lyssna och uppfatta problemet och att hitta bra lösningar för kunden.Då arbetsbelastningen ofta är hög är förmåga att vara flexibel och att prioritera viktiga egenskaper för tjänsten.Det är dessutom viktigt att du har social kompetens och vana av att jobba i team. [Anställningsvillkor Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Borlänge.Vi tillämpar normalt provanställning.Tillträde enligt överenskommelse.Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.Vill du veta mer?Om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Maarit Hessling, enhetschef supportenheten, tel.När du ansöker kan det ingå att besvara urvalsfrågor.Bifoga[ditt CV där du beskriver relevant[arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev.