Utredare, kundservice

Statens tjänstepensionsverk (SPV) beräknar och betalar ut tjänstepensioner och andra avtalsförmåner för bland annat anställda inom staten och statliga bolag.SPV räknar även ut pensionspremier för arbetsgivare och redovisar statens totala tjänstepensionsskuld.Dessutom är vi leverantör av pensionstjänster för andra myndigheter och ett antal privata avtalsområden. ARBETSUPPGIFTER Kundservice har den första kontakten med SPV:s kunder och besvarar frågor som omfattar hela verksamheten.Arbetsuppgifterna består främst av att svara på frågor om statlig tjänstepension via telefon, brev och e-post till arbetsgivare, anställda och pensionärer.KVALIFIKATIONER Du bör du ha goda kunskaper i svenska och engelska eftersom arbetet innebär dagliga kontakter med SPV:s kunder.Andra språkkunskaper och högskolekompetens är meriterande.Du bör vara lättlärd, serviceinriktad och initiativrik samt ha en vilja att utvecklas i arbetet.Du ser vad som behöver göras och fångar förbättringsmöjligheter.Vi lägger stor vikt vid god samarbetsförmåga och din pedagogiska förmåga.Vi vill att du har erfarenhet av arbete inom pensions-eller försäkringsbranschen.Du ska också vara insatt i pensionsavtal inom statlig, privat och kommunal sektor samt ha kännedom om den allmänna pensionen.