Utredare med inriktning fordonsfrågor

Utredare med inriktning fordonsfrågor till vägtrafikavdelningen, upplysningstjänsten, ref.nr: TSG 2009-394 med placering vid körkortsenheten, vägtrafikavdelningen i Borlänge. Vägtrafikavdelningen utformar regler, prövar och ger tillstånd samt utövar tillsyn inom vägtransportområdet gällande till exempel vägtrafik, fordon, körkort och yrkestrafik.Avdelningen genomför även analyser av vägtrafiken och tillhandahåller information om skador och olyckor i vägtransportsystemet.Vi finns i huvudsak i Borlänge.Körkortsenheten svarar för körkorts- och förarutbildningsfrågor vilka engagerar och berör många människor i samhället.En utveckling inom området pågår ständigt, såväl på den nationella som på den internationella arenan.Förarutbildningsområdet är också en av Sveriges mest omfattande bildningsverksamheter avseende trafikantbeteende och är därför en viktig del i trafiksäkerhetsarbetet.Medarbetarna inom körkortsenheten arbetar till stor del med kvalificerad myndighetsutövning, trafikmedicin, förarutbildningsfrågor, information till allmänhet och organisationer samt utveckling av kunskapsproven (teoriproven).Inom enheten är även upplysningstjänsten placerad, som fungerar som stödfunktion för experterna på enheterna vid vägtrafikavdelningen.På enheten arbetar idag 30 personer.Vi söker nu en medarbetare som vill arbeta med information om fordonstekniska frågor och yrkestrafikfrågor inom upplysningstjänsten. Dina arbetsuppgifter Besvara frågor från medborgare, näringsliv, myndigheter och andra organisationer via telefon och e-post rörande regelverk kring fordons beskaffenhet, utrustning och användning samt yrkestrafik.Fungera som stödfunktion för experterna på fordons- och yrkestrafikenheterna samt som expertstöd för Vägverkets kundtjänster.Din bakgrund Du ska ha teoretisk utbildning på lägst gymnasienivå.Tidigare erfarenhet från arbete i kundtjänst med fordons- och yrkestrafik frågor är meriterande.Det är en fördel om du är van att läsa författningstext och Du ska ha lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och gärna även på engelska..Dina personliga egenskaper är centrala för tjänsten.Det är viktigt att du har förmåga att förstå och förklara ibland komplicerade författningstexter, dess sammanhang och konsekvenser.Tjänsten kräver empatisk och analytisk förmåga samt förmåga att lyssna och uppfatta problemet och att hitta bra lösningar för kunden.Då arbetsbelastningen ofta är hög är förmåga att vara flexibel och att prioritera viktiga egenskaper för tjänsten.Det är dessutom viktigt att du har social kompetens och vana av att jobba i team. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och eftersträvar mångfald ur alla aspekter.Anställningsvillkor Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse.Provanställning kan komma att tillämpas.Lönesättningen är individuell.Placeringsort är Borlänge. Vill du veta mer?Fackliga frågor Fackliga företrädare: Ole Nicolaisen, SACO, tel.Vi ser gärna att du ansöker via e-post!Ansökan skall vara inkommen senast 2009-05-25