Utredare med inriktning systemförvaltning

Boverket är den nationella myndigheten för samhällsplanering, byggande och boende. Vi vill bidra till ett hållbart samhälle med bra boende i livskraftiga miljöer. Boverket har sitt huvudkontor placerat i Karlskrona, med ett mindre kontor i Malmö.

Idag arbetar cirka 270 personer i myndigheten, bland annat arkitekter, civilingenjörer, ekonomer, jurister, kommunikatörer, planerare och samhällsvetare.

Enheten för stöd och bidrag arbetar bland annat med förvaltning av handläggningssystem för de olika statliga stöd och bidrag för bostadsmarknaden som handläggs av både Boverket och Länsstyrelsen. Förvaltningen omfattar både nyutveckling och support av e-tjänst och system för över 500 handläggare.

Boverket arbetar med flera av de statliga coronastöden som regeringen beslutat om och detta medför att vi behöver förstärka enheten med en extra kollega.

ARBETSUPPGIFTER
Som utredare inom systemförvaltning kommer du att arbeta nära den formella förvaltningsledaren för systemet som helhet. Du kommer att ha ansvar för det direkta dagliga kunskapsstödet för användare, bl a kommer du att hantera och besvara supportfrågor för e-tjänst och handläggarsystem från både handläggare och sökande i e-tjänsten. Du är även kunskapsstöd avseende bestämmelser och rutiner. I rollen ingår att delta i planering, koordinering och uppföljning av aktiviteter inom förvaltningsplanen. Du arbetar nära användarna och IT-organisationen.

Exempel på arbetsuppgifter:
• Utföra förvaltningsaktiviteter i samarbete med/på uppdrag av förvaltningsledare
• Ta fram underlag till förvaltningsplaner och nyutvecklingsplaner
• Ta fram förslag till förbättringar och definiera krav utifrån verksamhetens behov samt lägga beställning till vår IT-leverantör
• Delta i förvaltningsledningsmöten
• Rapportera avvikelser och incidenter

Vid behov även arbeta med IT-specialistuppgifter, tex:
• Utföra felsökningar och felrättningar
• Upprätta och underhålla teknisk dokumentation

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har något eller några års erfarenhet av förvaltning av e-tjänster, IT-system och kundsupport. Du har erfarenhet av systemdokumentation samt krav-, beställnings- och testarbete. I grunden har du en systemvetenskaplig utbildning på högskolenivå eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.

Du bör ha kunskaper om förvaltning och utveckling av e-tjänster och IT-system. Det är önskvärt att du dessutom har kunskaper om databaser och SQL.

Det är meriterande om du har erfarenhet från offentliga arbetsgivare och/eller erfarenhet av bidragssystem.

För att vi ska trivas med varandra behöver du vara en självgående person som har lätt för att samarbeta. Du har god analytisk förmåga och uttrycker väl dig i tal och skrift. Du kan planera, prioritera och strukturera ditt arbete. Vi tycker att det är viktigt att verkligen försöka förstå användarnas behov och att arbeta lösningsfokuserat.

Boverket är en myndighet som ytterst arbetar på uppdrag av medborgarna. Vi söker dig som har en respekt och ödmjukhet inför rollen som statsanställd och ett stort intresse för samhällsfrågor!

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringsarbetet använder vi ett elektroniskt ansökningsformulär i samarbete med Visma Recruits Offentliga jobb. Vid ansökan kommer dina personuppgifter att hanteras i enlighet med GDPR. Genom din ansökan samtycker du till hanteringen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlig¬hetsprincipen, och kommer att sparas av myndigheten i 2 år efter att rekryteringen avslutats (i enlighet med Riksarkivets föreskrifter om gallring). Har du skyddad identitet, referenser eller liknande du själv bedömer som olämpliga att lämna ut, tag kontakt med ansvarig rekryterare.

Inför rekryteringsarbetet har Boverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.