Utredare Reklamation

Om uppdraget

Till en av våra kunder inom energibranschen söker vi nu en Reklamationsutredare. Tjänsten som Reklamationsutredare innebär att jobba engagerat för att utreda problem som kan uppstå hos deras kunder. Du hanterar frågor och ärenden och bidrar stort till att ge deras kunder bästa möjliga service.  

Du kommer att tillhöra ett team som arbetar just med god service och utredning av reklamationsärenden.

Arbetsuppgifter
I din roll som reklamationsutredare kommer du att hantera, utreda och ansvara för ärenden som uppkommer vid avbrott eller andra problem hos vår kund. 

Du kommer att via mejl och telefon hantera problemlösning, reklamationer, skadestånd, ersättningar och andra typer av frågor som kan tillkomma vid stora avbrott i kundens service. Detta gör du med hjälp av mycket kontaktytor både externt, och även internt med flertalet avdelningar inom bolaget.

Du ansvarar för att ärenden utreds, tas framåt och hanteras. Ibland kan det förekomma fysiska möten där du på plats iakttar och inhämtar information från platsen där problemet uppstått.

Även enstaka resor till vår kunds andra etableringar i landet kan förekomma.

Vi söker dig som

- Har en relevant teknisk högskole- eller universitetsexamen eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.

- Gärna har erfarenhet från kundtjänst med teknisk karaktär eller kanske inom försäkrings- eller skadeståndsbranschen. Har du erfarenhet från energibranschen är det ett stort plus.

För att passa bra in i rollen och teamet krävs det att du

- har en god samarbetsförmåga,

- är bra på att kommunicera i tal och skrift och har hög social kompetens då du kommer att arbeta med många kontakter både internt och externt.

- gillar ordning och reda, struktur, kundkontakt och problemlösning och har en förmåga att driva ditt eget arbete framåt.

Om oss
Tech Talents är ett dotterbolag till Vinnergi AB och ingår i en större koncern. Huvudägare är Sobro AB, en engagerad och långsiktig ägarpartner. Genom affärsglädje, fokus på företagskultur och medarbetare samt tydliga målsättningar är de med och bygger våra lönsamma företag med god tillväxt och bestående värden.




Övrig information
Startdatum: Omgående efter överenskommelse

Omfattning: Heltid, Kontorstider

Plats: Malmö

Övrig information: Intervjuer kommer hållas löpande.

Kontaktperson: Therese Bengtsson, therese.bengtsson@techtalents.se

Låter detta som tjänsten för dig? Varmt välkommen med din ansökan.