Utredare till Förtroendenämndens kansli

Förtroendenämnden är en lagstadgad, från vården fristående och självständig instans, som dels ska stödja och hjälpa enskilda patienter, dels bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet inom hälso- och sjukvården. Verksamheten omfattar all landstingsfinansierad hälso-, sjuk- och tandvård i Blekinge och utför uppdraget även åt länets kommuner. Kansliet tar emot och handlägger/utreder synpunkter, klagomål och frågor från enskilda patienter och deras närstående. Återkopplingar och rapporter ges till vården och myndigheter. Kansliet ansvarar för administrativt stöd till Förtroendenämnden, och är dess utredande och verkställande organ.

Nämndens kansli söker nu en tredje handläggare för att kunna motsvara de ökade krav som ställs på verksamheten.

Samverkan sker med kollegor såväl i södra regionen som på nationell nivå för kompetenshöjning, erfarenhetsutbyte, metodutveck¬ling, mm. Resor m övernattning ingår därför i tjänsten.

För närvarande är båda handläggarna män, och vi strävar efter jämnare könsfördelning.


ARBETSUPPGIFTER
-självständigt ta emot, handlägga och utreda synpunkter och klagomål; via telefon, mail och personlig kontakt
- kontakter med vården, för att få svar, yttranden och uppföljning
- dokumentera dessa kontakter
- återkoppla ärenden och sammanställningar till vården
- informera om nämndens verksamhet, om patienträttigheter och andra regler inom vården till allmänhet, enskilda, grupper och organisa¬tioner
- informera om nämndens verksamhet till anställda och studerande inom verksamhetsområdet i landstinget och kommunerna
- delta i förberedelser inför, och vid nämndens sammanträden
- arbeta med stödpersoner inom tvångsvård
- bevaka och ta till sig nyheter inom lagstiftning, myndighetsförfattningar


KVALIFIKATIONER
- universitets- eller högskoleutbildning inom vård- eller beteendevetenskap/motsvarande
- goda kunskaper om hälso- och sjukvården, dess organisation och arbetssätt samt god kännedom kring lagar och re¬gelverk inom området
- god kännedom om myndigheter och andra aktörer inom hälso- och sjukvårdsområdet och näraliggande områden
- mycket god förmåga att kommunicera med och förstå människor
- god uttrycksförmåga i tal och skrift
- god analytisk förmåga
- flerårig yrkeserfarenhet av direkt patientarbete inom hälso- och sjukvård eller liknande arbete med människor
- god datorvana (Office-paketet, nätbaserade applikationer)
- kunskaper/erfarenhet av utrednings-, utvecklings- eller kvalitetsarbete

- stor vikt läggs vid personlig lämplighet
- körkort B