Utredare till kundservice

Vår kundservice är högt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi en utredare till sektion kundservice på enhet förmånsreglering.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen i telefon, brev och e-post från såväl arbetsgivare som anställda och pensionärer. Du utreder även en del pensionsärenden.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har minst två års erfarenhet av handläggning inom pensions- eller försäkringsbranschen. Det är meriterande om du har gått utbildningen ”rådgivare/handläggare för bank, försäkring, pension” på YH Mitt eller har annan relevant högskoleutbildning. Vi ser gärna att du är insatt i pensionsavtal inom statlig, privat eller kommunal sektor och att du har kännedom om den allmänna pensionen.

Vi vill även att du
• har erfarenhet och vana av att läsa lag- och avtalstext
• har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• har goda kunskaper i svenska och engelska.

Det är meriterande om du har andra språkkunskaper.

Som person vill vi att du
• är serviceinriktad och initiativrik
• är pedagogisk och noggrann
• är uppmärksam och fångar upp förbättringsmöjligheter
• har fokus på lösningar
• har god initiativ- och beslutsförmåga
• har social kompetens
• har lätt för att lära och vill utvecklas i arbetet.
Att du har lätt för att samarbeta ser vi som självklart.