Utredare till kundservice

Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer och 400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har ca 275 medarbetare.

Vår kundservice är väldigt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi två utredare till sektion kundservice hos enhet förmånsreglering. En tjänst är ett vikariat under ett år och den andra tjänsten är ett vikariat under sex månader.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet på kundservice innebär dagliga kontakter med våra kunder via telefon, brev och e-post. I första hand svarar du på frågor om den statliga tjänstepensionen från arbetsgivare, anställda och pensionärer. Du utreder även en del pensionsärenden.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet från servicebranschen, där kundmötet varit i fokus till exempel via telefon eller genom personliga möten. Det är meriterande om du har

• gått utbildningen ”Försäkringsrådgivare/administratör för bank, försäkring och pension” på YH Mitt
• erfarenhet från försäkringsbranschen
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• goda kunskaper i svenska och engelska
• andra språkkunskaper.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Som person vill vi att du
• är noggrann och har lätt att lära
• är kundorienterad och serviceinriktad
• har fokus på lösningar
• ser vad som behöver göras och fångar upp möjligheter till förbättringar
• har god initiativ- och beslutsförmåga

Att du har lätt för att samarbeta ser vi som självklart.


ÖVRIGT
Du kommer att arbeta i en organisation med trevlig atmosfär i helt nyrenoverade lokaler, där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. SPV ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och vi satsar därför mycket på att erbjuda en frisk arbetsplats. Att utveckla sin kompetens är också en naturlig del av vår vardag. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och våra fina förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.