Utredare till Saknat gods

ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

Beskrivning av jobb

Saknat gods är en avdelning inom Logistik Kundsupport och består av 15 medarbetare utspridda på fyra kontor (Helsingborg, Stockholm, Västerås och Borlänge) i Sverige

Vi söker dig som har intresse för logistik och kundkontakt samt vill vara en del av utvecklingen och förbättringsarbetet inom Logistik Kundsupport.

Som person är du noggrann, kommunikativ och ställer höga krav på leverans samt förbättringsarbete, både i ditt egna arbete och gruppens ansvarsområde.
Din personlighet präglas av en stor ansvarskänsla, något som visar sig i ditt engagemang för ditt arbete och organisationen du arbetar inom.

Utöver detta ser vi att du är en person med hög integritet och social kompetens, som respekterar och uppmuntrar dina kollegor. Du visar förståelse för dina kollegor, rådfrågar dem och hjälper till när det behövs, allt för att bidra till ert gemensamma resultat. Med hjälp av din positiva inställning och ditt engagemang så bidrar du till gruppens laganda och en trivsam arbetsmiljö.



Arbetsuppgifter:

- Utreda, hantera & avrapportera saknat gods på samtliga varuavsnitt

- Verka som kontaktperson vid frågor rörande saknat gods/returer

- Bistå vid reklamations- och krossärende

- Aktivt deltagande vid daglig styrning och i gruppens förbättringsarbete

- Ansvar för efterlevnad och utveckling av processer tillhörande Saknat Gods

- Ansvara för att arbetsblad för Saknat Gods dokumenteras och uppdateras löpande

Din profil - Utbildning

- Gymnasieutbildning

- Du behärskar svenska i tal och skrift

- Fördjupad kunskap i Excel och LS är meriterande

Din profil - Erfarenheter

- Produktkännedom och kvalitetskunskap

- Kunskap om logistik och varuflöde

- Grundläggande ekonomikunskaper

- Butikserfarenhet är starkt meriterande

Din profil - Personliga egenskaper

- Kommunikativ - Tydlig

- Noggrann, ansvarstagande och utåtriktad

- Har lätt för att samarbeta och är flexibel

- Beslutstagande - Bra på att prioritera under press


Kravprofil
- Dokumenterad god samarbetsförmåga
- Dokumenterad erfarenhet av att kunna ta svåra samtal



Sista dag för ansökan:

2020-02-28

Kontaktpersoner:

Per-Olof Persson, Chef Saknat Gods, per-olof.persson@ica.se

Lars Hansson, Facklig representant Unionen, lars.hansson@ica.se

Karin Thörn, repr. Akademikerföreningen, mail karin.thorn@ica.se