Utredare till tekniksupporten, Region Norrbotten, Luleå

Tekniksupporten ingår i IT/MT-avdelningen (Medicinteknik) med ett 130-tal medarbetare och är Region Norrbottens gemensamma support för IT/MT-ärenden. Vi arbetar med att med att stötta och ge support till Region Norrbottens drygt 7000 medarbetare från Piteå till Kiruna. Vi har ett nära samarbete med andra enheter i organisationen där vi tillsammans arbetar mot vårt gemensamma uppdrag - att möjliggöra utvecklingen till att skapa framtidens bästa hälsa och vård.



Vi söker

Vi söker en passionerad och engagerad supportspecialist som brinner för att skapa värde inom vården och trivs att arbeta både självständigt och tillsammans med kunniga kollegor för att säkerställa en smidig drift och support till våra användare. Du har en god förmåga att sätta dig in i problem, utreda och lösa ärenden hela tiden med användaren i fokus. Du är serviceinriktad, duktig på att se logik och samband i komplex information och du har förmåga att själv strukturera, dokumentera och prioritera ditt arbete.



Du kommunicerar på ett tydligt och pedagogiskt sätt, är duktig på att säkerställa att ditt budskap nått fram. Du har en helhetssyn och arbetar långsiktigt utifrån vad som är viktigt för verksamheten. Vi uppmanar till kreativitet och nytänkande på Region Norrbotten där du tillsammans med andra har möjlighet att påverka ditt arbete. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.  



För rollen ser vi att du har följande kvalifikationer:

- Har relevant utbildning med inriktning mot IT alternativt motsvarande utbildning- eller kunskap som arbetsgivaren bedömer likvärdigt

- Har god IT- kunskap om nätverk, integrationer och applikationer  

- Har relevant erfarenhet av arbete med att delta i eller leda utredningar/projekt

- Har goda språkliga kunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift 

- Har goda kunskaper i Microsoft 365 utbudet

- Har några års erfarenhet av arbete i supportfunktion  

- ITSM-kompetens: Erfarenhet av och kunskap inom IT Service Management (ITSM) system

- Arbetsuppgifterna kräver att du har en fallenhet att koordinera och dokumentera

- B- körkort  


Det är meriterande om du: 

- Har tidigare erfarenhet av ramverket ITIL och relevanta certifieringar

- Har arbetat med agilt arbetssätt 

- Har arbetar med Pm3 och förstår en förvaltningsorganisation

- Har tidigare erfarenhet av arbete inom vårdsektorn 

- Har haft en ledande roll som teamledare eller ansvarig för en grupp 

- Universitet - eller högskoleexamen 



Det här får du arbeta med

Du kommer att arbeta i 1:a linjens support på vårt kontor i Luleå där du har varierande arbetsuppgifter och en nyckelroll i stödet som förmedlas ut till vården. Ditt arbete innebär att du har en första kontakt med våra användare via telefon eller digitalt då de behöver hjälp och stöd i olika IT och medicintekniska frågor, allt från enkel hantering av lösenord till mer komplicerade utredningar. Till din hjälp har du kollegorna och 2:a linjens support samt IT/MT tekniker ute i länet. Vi satsar löpande på utbildningar och arbetar tillsammans med att hitta förbättringar i vårt arbete och de tjänster vi erbjuder vilket leder till mycket kontakter med övriga enheter. Just nu pågår ett stort införande projekt med M365 och arbetet med att bygga upp rutiner och kompetens inför det stora införandet av Cosmic, det nya vårdsystemet pågår för fullt.



Känns det intressant ska du söka till oss på Region Norrbottens tekniksupport! 



Det här erbjuder vi dig

- En spännande arbetsplats med många specialistområden som leder till bred kunskap och utmanande utveckling

- Vara en del i regionens arbete med implementation av det nya vårdsystemet Cosmic

- Bidra till att skapa värde och samhällsnytta för vården

- Möjlighet till distansarbete utifrån vad verksamheten tillåter 

- Utvecklings- och karriärmöjligheter där du får vara med och skapa framtidens hälsa och vård

- Hälsofrämjande arbetsplatser med tillgång till friskvårdsaktiviteter och friskvårdsbidrag

- Länk till våra förmåner: https://www.norrbotten.se/sv/jobba-hos-oss/anstallningsvillkor-och-utveckling/


Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Luleå. Arbetstiden är förlagd på dagtid, måndag - fredag. Tillträde enligt överenskommelse. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.


Region Norrbotten tillämpar individuell lönesättning enligt kollektivavtal.



Välkommen med din ansökan!