Utvecklare ITSM - ServiceNow

Vill du arbeta tillsammans med kunniga och utvecklingsinriktade kollegor för att driva Skatteverket framåt? Är du utvecklare eller produktspecialist med god insikt och kunskap om ServiceNow? Skatteverket går in i en ny fas av uppbyggnad och innovation då vi kommer att leverera it-tjänster och it- drift till fler statliga myndigheter.

Därför bygger vi nu upp en ny enhet med en bred palett av kompetenser. Vi skalar upp och stärker våra team med nya medarbetare som vill jobba med leverans av dessa tjänster till Sveriges myndigheter. Låter det intressant? Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet


Skatteverkets it-avdelning ansvarar för drift, förvaltning och utveckling av myndighetens it-system. Skatteverket levererar idag även it-drift till flera kunder, bland annat Kronofogden, Valmyndigheten och den nyinrättade Utbetalningsmyndigheten. Vi arbetar för att vara Sveriges bästa it-driftleverantör för myndigheter och inom ServiceNow sker flera intressanta samarbeten med andra myndigheter. Tillsammans med kunniga och nytänkande kollegor kommer du bidra till Skatteverkets uppdrag att skapa samhällsnytta.

Tillsammans med ditt stöttande team arbetar ni i nära samverkan med verksamheten och fångar in verksamhetsbehov, analyserar och konkretisera krav för att sen konfigurera och utveckla i ServiceNow-plattformen. Fokus framåt är att fortsätta utveckla och förbättra våra interna processer men också att hitta nya områden för att förenkla och automatisera vardagen genom ServiceNow-plattformen. Vi siktar högt och når goda resultat och det är en självklarhet för oss att du ska ha balans mellan arbete och fritid.

I rollen som utvecklare kommer du att fortsatt utveckla Service Desk och ITIL processerna Incident, Change, Release, Demand, Problem, Catalog, CMDB, Asset Knowledge på ServiceNow plattformen. Du kommer även utveckla användarvänliga tjänster på Serviceportalen, catalog items, skriva workflows samt interaktiva rapporter. I rollen arbetar du även med externa integrationer som använder moderna webbteknologier och utföra system- och integrationstest. 

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

- vara resultatinriktad och se till både gruppens och din egen prestation
- kunna analysera informationsflöden, se samband, mönster och göra avgränsningar
- agera medvetet och professionellt utifrån en god självinsikt
- ha god samarbetsförmåga, vara hjälpsam och ha ett gott bemötande
- ha förmågan och viljan att lära dig nya saker, vara flexibel och kunna ställa om vid förändringar
- ha förmågan och viljan att dela med dig av dina kunskaper och föra kunskapen vidare 
- ha god kommunikationsförmåga och lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

Du ska även ha:

- för tjänsten relevant utbildning eller flerårig arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant
- aktuell och relevant erfarenhet av systemutveckling i ServiceNow
- god kunskap och förståelse för ITSM och ITIL

Det är önskvärt om du har relevant erfarenhet av agilt arbetssätt samt erfarenhet av Web Services Integrationer (SOAP, REST). Det är även önskvärt om du har kännedom om övriga moduler inom ServiceNow som t.ex. ITOM, APM och HRSD.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.