Utvecklare till Ateles Support i Linköping

Arbetsbeskrivning
Vi på Randstad technologies söker nu utvecklare till Ateles supportfunktion. Som utvecklare i Ateles Support arbetar du med att ge Ateles kunder service och stöd i olika ärenden. Du kommer att ingå i ett team där det finns stort utrymme att ta hjälp av dina kollegor men stora delar av arbetet utför du självständigt. Under din första tid kommer du även få en mentor som hjälper dig i din nya roll. Rollen är varierande där du kommer att möta olika typer av problem och i flera olika programmeringsspråk. Du kommer att felsöka i kod och genom en grundlig analys hitta den information du behöver för att lösa kundens ärende. I rollen ingår kundkontakt via mejl och telefon. 

Ateles är ett av de främsta oberoende konsultbolagen inom digital handel och utökar nu sin supportavdelning. Tjänsten som supporttekniker är perfekt för dig som är nyfiken och drivs av att lösa problem. Det är en varierande roll med mycket problemlösning, där du genom ett gediget detektivarbete löser det mesta! Ateles är en platt organisation där medarbetaren står i fokus. Möjligheten för att vidareutvecklas inom organisationen finns på sikt, så länge du trivs och visar framfötterna. 

Ansvarsområden
Som utvecklare i Ateles Support kommer du huvudsakligen att arbeta med problemlösning, mycket genom att läsa och rätta kod samt titta i loggar. Det kommer att vara en varierande roll i den bemärkelsen att de problem som dyker upp ofta är nya, vilket ställer stora krav på din problemlösningsförmåga. Du sitter nära dina kollegor så möjligheten att bolla idéer och lösningsförslag är stora. 

Exempel på arbetsuppgifter:
- Läsa in dig på kundens ärende där du via telefon eller mejl skapar en förståelse för kundens problem, främst genom att ställa uppföljande frågor kring problemet. Du håller även kunden uppdaterad under processens gång.
- Felsöka i system, läsa loggar och återuppta problem. 
- Göra mindre kodändringar.
- Vara i kontakt med leverantörer för att finna lösningar mellan systemen. 

Tjänsten passar dig som gillar kundkontakt och stort ansvar där du älskar felsökning och detektivarbete. Hittar man ett område som man tycker är extra roligt, finns möjligheter att utvecklas inom det området

Kvalifikationer
Vi söker dig som:
- Har högskoleutbildning inom relevant område, exempelvis Datateknik eller Webbprogrammering, alternativt en YH-utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet från en liknande roll. 
- Har grundläggande kunskaper inom ett eller flera programmeringsspråk, exempelvis PHP, .NET, HTML, CSS och JavaScript. 
- Är obehindrad i svenska och engelska, både i tal och skrift då du dagligen kommunicerar med kollegor och kunder. 

Det är meriterande om du:
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion. 

Som person ser vi att du har god servicekänsla samtidigt som du drivs av att lösa problem på ett strukturerat sätt. Du tar fullständigt ansvar för ditt eget arbete vilket du utför med noggrannhet, vilket gör att du levererar kvalitativ hjälp till Ateles kunder. Vidare är du en teamspelare och samarbetar gärna med dina kollegor.

Ansökan
I denna rekrytering samarbetar Ateles med Randstad Technologies som är ett nischat rekryterings- och konsultbolag inom IT. För mer information kontakta ansvarig konsultchef Victoria Beckne på victoria.beckne@randstad.se eller 0733523827.

Om företaget
Det finns ett ordspråk som lyder: “- If you want to go fast, go alone. If you want to go far go together.”

Vi på Ateles tror på att jobba tillsammans för samma mål och vi är djärva när vi säger att vi vill gå så långt att vi skapar nordens bästa arbetsplats. Det är en ständig strävan med det är vad vi tror på och det är vår uttalade vision.

#weareateles

På det professionella planet kan vi säga att vi är ”tech”, tillväxt och innovation, allt stöpt i en form där vi älskar ehandel. På det personliga planet är vi drygt 50 personer som trivs ihop, jobbar för att utveckla oss själva, de bolag vi arbetar med och mellan varven tar en AW när vi känner att det behövs.

Ateles är ett bolag som hela tiden utvecklas och förändras. Vi söker dig som vill vara här, vill jobba tillsammans med oss och som vill vara med och bygga vår gemensamma arbetsplats. 

Som anställd på Ateles får du arbeta på ett bolag som har en spännande resa framför sig och i och med det kommer du kunna vara med och påverka både bolagets och din egen utveckling. Det ges möjligheter att specialisera sig, ta en ledarroll eller ta sig an nya roller inom andra områden.