Utvecklingsinriktad, systemansvarig kund- och marknadsassistent

Nässjö Affärsverk AB (NAV) har verksamhet inom fjärrvärme, elnät, fibernät, renhållning, vatten och avlopp samt drift och underhåll av gator, parker och fritidsanläggningar i Nässjö kommun.

Vi har 140 medarbetare som arbetar för att få människors vardag att fungera;
”Tillsammans skapar vi livskvalitet – med kunden i centrum och kommande generationer i tanken”.

NAV verkar i en framtidsbransch och är inne i en spännande utvecklingsfas kopplat till energiomställning och ny teknik. Hos oss är allas engagemang, delaktighet och ansvarstagande framgångsfaktorer för att kunna skapa en attraktiv kommun för alla som lever och verkar här. Mångfald är därför en naturlig del i vår verksamhet. Som medarbetare på NAV kommer du till en trivsam arbetsplats med god laganda. Tillsammans skapar vi den stämning vi vill ha på vår arbetsplats!

Vi är en framåtriktad arbetsgivare som värnar om medarbetarnas balans i livet och arbetslivet.
Läs gärna mer på www.nav.se.

Om jobbet

Vår nuvarande kund- och marknadsassistent, med ansvar för vårt kundhanteringssystem, går nu vidare till ett nytt uppdrag inom företaget. Vi söker därför en strukturerad och utvecklingsorienterad ersättare som vill vara en del av vår kundservicefunktion samt ansvara för att driva utvecklingsarbetet med vårt kundhanteringssystem med kundens perspektiv i fokus.

Du kommer att tillhöra avdelningen Kommunikation och marknad som ansvarar för hanteringen av såväl kundserviceärende som kommunikations- och marknadsfrågor. Kund- och marknadsassistenternas uppdrag är att ge service till våra kunder och stötta våra interna verksamheter i deras arbete. Respektive kund- och marknadsassistent har god allmän kunskap om NAVs verksamheter men ansvarar även för ett eget inriktningsområde. Inom avdelningen finns en kommunikations- och marknadschef, en kommunikatör och fem kund- och marknadsassistenter.

Utveckling och systemansvar

Du kommer att arbeta med digital utveckling, uppdateringar och underhåll av kundregister och liknande samt vara NAVs interna expert i systemet. Du arbetar mot konsultföretag och du bevakar den utveckling som sker via dem och vid behov initierar du även nya utvecklingsinsatser. Målet är att det ska vara enkelt för kunden att ta del av sina avtal och kunna göra uppföljningar från år till år.  Du kommer även arbeta med kvalitetskontroll kopplat till kunddebitering – vårt mål är 100 % korrekt faktura till kund.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som vill utveckla verksamheten och ser möjligheter med digital kommunikation. Du är duktig på att samarbeta med andra människor men har också förmågan att arbeta självgående. Du är strukturerad och ser utvecklingsmöjligheter och förbättringar i den dagliga verksamheten och prövar gärna nya idéer för att nå ett bra resultat. Du gillar att kommunicera med våra kunder och hjälpa dem i olika ärenden.

Kompetens och utbildning

Tjänsten kräver att du har god IT-kompetens och kunskap om system.

Eftersom tjänsten innefattar mycket kommunikation internt och externt behöver du ha mycket god förmåga att kommunicera på svenska och god förmåga att kommunicera på engelska i tal och skrift. Övriga språkkunskaper är meriterande. 

Vi ser gärna att du har utbildning med inriktning mot IT/system; gymnasieutbildning med eftergymnasial påbyggnadsutbildning, men gärna högskoleutbildning. Det är meriterande med kunskaper i kundhanteringssystemet BFUs.  B-körkort är ett krav.

Övrig information

Din arbetsplats kommer att vara på Tullgatan i Nässjö som är huvudkontoret för NAV, men vi ger också våra medarbetare möjlighet till distansarbete.

Urval till denna tjänst sker löpande. Rekryteringsprocessen innehåller test, arbetsprov och  bakgrundskontroller.

Har du frågor om tjänsten? Då ska du prata med någon av våra kund- och marknadsassistenter. Du når dem på tel. 0380-51 70 00. Telefontid kl. 9.00-15.00, sommartid v.26 – v. 33 kl. 9.00-12.00.

Anställningsvillkor

Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader.

Låter det lockande? Välkommen med din ansökan!