Utvecklingsledare kund och tjänstedialog

Vi på Inköp och upphandling har som målsättning att vara Sveriges bästa offentliga inköpsorganisation. Hos oss finns specialister inom upphandling, inköpsstrategi, hållbarhet, juridik och kommunikation. I våra centralt placerade lokaler arbetar cirka 80 drivna kollegor som tillsammans varje dag gör skillnad för dem som bor, lever och arbetar i Göteborg.

Vårt uppdrag är att leda, driva och utveckla Göteborgs Stads inköpsverksamhet och vägleda stadens medarbetare i deras inköpsuppdrag. Förvaltningen är stadens inköpscentral och tillhandahåller ramavtal för varor och tjänster av gemensamt intresse för stadens förvaltningar och bolag. Vi är en av Sveriges största offentliga inköpsorganisation och med vår samlade kraft är vi med och formar morgondagens hållbara samhälle.

ARBETSUPPGIFTER
Tycker du att utvecklingsarbete och processer mår bra av samverkan och goda relationer? Kan du bidra med såväl systematik som flexibla lösningar? Då är denna roll något för dig!

Avdelningen kund och tjänstedialog är under uppbyggnad och vi söker nu en utvecklingsledare som initialt kan ha flera olika uppgifter och mindre projekt på sitt bord. Avdelningen ansvarar för kundrådgivning, kompetens- och utbildningsinsatser, kunddialog kring förvaltningens tjänster och dialog med leverantörer och övriga näringslivet. Dessutom har vi processansvar för mätningar av nöjdhet hos våra kunder och leverantörer (NKI, NUI) och metoder för tjänsteutveckling.

Avdelningens arbete har användarens behov i fokus och våra leveranser bygger på god intern samverkan över avdelningsgränser. Tillsammans med kollegorna på avdelningen och i samverkan med berörda funktioner på andra avdelningar ska utvecklingsledaren bidra till att bygga gemensamma arbetssätt som både gynnar vår egen verksamhet och möter behoven hos våra kunder och leverantörer. Det kan handla om att skapa nya dialogformer, utveckla eller skapa nya kanaler för kunskapsförmedling, förbättra tjänsteutförandet, anskaffa ändamålsenliga verktyg, uppföljning och systematisk återkoppling för organisationens lärande och utveckling.



KVALIFIKATIONER
Du motiveras av förändring och ser vikten av samverkan och goda relationer. Du har erfarenhet av att driva utvecklingsarbete och /eller projektledning i offentlig sektor som präglats av samarbete och dialog. Gärna inom service, kommunikation, kundrelationer eller i en miljö med tjänsteförmedling.

Du går mellan att arbeta strategiskt och operativt och är med hela vägen från idé till realiserande. Du har erfarenhet av att coacha och motivera till förändrade arbetssätt.

Du har lätt för att kommunicera dina idéer och förslag samtidigt som du lyssnar in och är smidig. Du har förmåga att väga samman flera olika perspektiv för att hitta nyskapande lösningar. Du arbetar strukturerat och metodiskt men kan anpassa ditt arbetssätt efter omgivningen och fokusera på det som leder till verkstad och resultat.

Då både avdelningen och arbetssätten är under utveckling är det viktigt att du är flexibel i ditt sätt att arbeta och att du har en god förmåga att själv identifiera behov och möjligheter att utveckla arbetet. Du är nyfiken, stimulerar till dialog och har förmåga att se mer än en möjlig lösning.
Du har högskoleutbildning eller motsvarande inom relevant område.


ÖVRIGT
Vill du veta lite mer om oss och hur det är att arbeta på förvaltningen, läs mer på vår jobba hos oss-sida!http://goteborg.se/jobbapainkopochupphandling Följ oss även gärna på LinkedIn. https://www.linkedin.com/company/gbginkop/

Vårt erbjudande
Hos oss får du tillsammans med kunniga och härliga kollegor arbeta med ett meningsfullt uppdrag som påverkar och gör skillnad för många. Vi vill att vår arbetsplats präglas av dialog och samarbete och främjar ett hållbart arbetsliv med balans. Vi arbetar i trevliga lokaler mitt inne i stan och erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner.

Övrigt
I den här rekryteringen använder vi oss av arbetspsykologiska test för att säkerställa en jämlik och rättvis behandling. Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.