UX Researcher

Det här är vi 

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar. 

Vem är du

Vi söker nu dig - en passionerad digital researcher som besitter förmågan att genom ett insikt- och datadrivet arbetssätt, förstå våra kunders behov. Gillar att vara självgående men också att samarbeta i team. Där är nyfiken på nya metoder, teknologier och problemlösning samt du gillar att kunskapsdela och/eller bidra till kulturen bland dina kollegor. Du skulle ingå i vårt team Telenor B2B Digital Channels där vi jobbar insiktsdrivet med våra kunder i fokus. I teamet ingår UX/UI-designers, UX-writer, Content Manager samt Product Owners.

Vad du kommer att göra

Som UX-researcher i Digital Channels får du jobba med att förbättra användarupplevelsen för Telenors många olika företagskunder, alltifrån små egenföretagare till globala storföretag. Du kommer att arbeta med både webb och app med fokus på vår kundportal Mitt Företag men även vår publika webb. Du kommer ha en nyckelroll i att förflytta team och organisationen mot ett data- och hypotesdrivet arbetssätt med användar- och affärsnytta i symbios.

Du kommer bidra till att ge handlingskraftiga och meningsfulla datadrivna insikter som representerar flera användares röster. Du kommer att samarbeta över utvecklings-, design- och marknadsföringsteam för att utvärdera aktuella och kommande behov som hjälper till att förbättra kundupplevelsen och driva mot våra affärsmål. Genom utvärdering av kvalitativa och kvantitativa data, hjälper du UX-teamet att förstå vad som skulle göra en användares upplevelse mer intuitiv, tillgänglig och sömlös.

Vem du är

För att lyckas i rollen som UX Researcher hos oss på Telenor ser vi att du har ett brinnande intresse för ny teknik och metoder. Vi ser att du har tidigare erfarenhet av att arbeta krossfunktionellt i en digitalt transformerande miljö som kännetecknas av ett agilt arbetssätt. Du har tidigare arbetat med kvalitativ användarresearch i form av djupintervjuer och A/B tester samt är van vid att hantera stora mängder data.

Du är duktig se samband och kommunicerar insikter på ett tydligt och lättförståeligt sätt och tar hjälp av verktyg som Google Dara, Studio, Tableu etc. Vidare ser vi att du har erfarenhet av att skapa konceptuella underlag i form av skisser, wireframes och prototyper i exempelvis Figma eller Sketch.
* Meriterande men inget krav om du har erfarenhet av telekombranschen eller arbetat med företagskunder (B2B).
* Du behärskar och har kunskap i digitala analys/optimeringsverktyg tex Adobe Analytics eller Google Analytics, Adobe Target eller Google Optimize, Google Data Studio och Google Firebase.
* Kunskap om Qualtrics, Figma och Mouseflow är mycket meriterande.
* Flytande i tal och skrift i svenska och engelska

Vårt löfte 
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även: 
* Ett flexibelt arbetssätt –, träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor 
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen 
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, anställningsrabatter, hälsokontroller, tjänstepension och mycket mer. 

Sök till oss idag 
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Andreas Melin, andreas.melin@telenor.se. Skicka inte ditt CV via mail då dessa inte kommer att utvärderas. 

 
Sista ansökningsdag: Vi utvärderar ansökningar löpande tills rollen är tillsatt 

Placeringsort: Stockholm eller Karlskrona 
 

Bra att känna till  
Enligt Telenors policy genomför vi en bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.