VA-administratör/kundtjänst

Älmhults kommun befinner sig i ett expansivt utvecklingsskede och befolkningen växer som aldrig förr. Vi behöver medarbetare som aktivt och engagerat bidrar till kommunens fortsatta utveckling. I Älmhult kombinerar du den mindre ortens fördelar med en unik internationell atmosfär. Här är det lätt att leva och bo och du har nära till det mesta. Goda kommunikationer gör det lätt att pendla.

Inom VA-avdelningen arbetar 19 personer och avdelningen är organiserad inom Tekniska förvaltningen. VA-avdelningen ansvarar för kommunens VA-anläggning som består av ledningsnät, vatten- och avloppsreningsverk samt pumpstationer. Vi arbetar efter kommunens värdeord som är professionalism, öppenhet och engagemang.

Efter trogen tjänst ska vår nuvarande VA-administratör gå i pension och vi arbetar med organisationsförändringar för att hitta framtida bästa bemanning. Under en övergångsperiod behöver vi dock förstärkning inom kundtjänst. I Älmhults kommun pågår ett stort arbete med digitalisering där VA-kundtjänst ingår.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill arbeta med kundtjänst inom VA-området. Du arbetar med fakturering, kundsamtal, kundbesök, registrering av avlästa vattenmätare i vårt faktureringsprogram, planering av återkommande utbyte av vattenmätare samt hantering av kunder som köper vatten från vår vattenkiosk. Kontering av leverantörsfakturor kan komma att ingå i arbetsuppgifterna. Du kommer att delta i arbetet med digitaliseringsarbetet.



KVALIFIKATIONER
Våra förväntningar på dig när det gäller utbildning och bakgrund är att du ska ha lämplig gymnasial utbildning eller motsvarande, te x inom administration eller ekonomi. Erfarenhet av kundtjänst inom vatten och avloppsområdet är meriterande. Har du erfarenhet av faktureringsprogrammet EDP så är det ett plus.

De personliga egenskaperna är avgörande för att du ska klara av jobbet. Det som krävs är ansvarskänsla, initiativförmåga, nytänk och förmåga till samarbete. Noggrannhet är också viktigt eftersom du arbetar med fakturering till våra kunder och det är viktigt att de inte får felaktiga fakturor. Vi lägger även stor vikt vid hur du bemöter våra kunder. Det är viktigt att vara lyhörd och ödmjuk mot våra kunders behov samtidigt som du behöver kunna sätta gränser utifrån de föreskrifter och den VA-taxa som finns. Du behöver behärska svenska och engelska väl i tal och skrift för att kunna ge bästa service till våra kunder.

Vår organisation är liten och det medför att du arbetar ensam inom ditt arbetsområde. Det innebär att du ska kunna arbeta självständigt med dina arbetsuppgifter.


ÖVRIGT
Här kan du läsa mer om hur det är att jobba på Älmhults kommun: http://www.almhult.se/jobba-hos-oss