VA-handläggare till Uppsala

Arbetsbeskrivning
Vill du vara med och bli en av våra samhällsbyggare? Vill du utvecklas och samtidigt ha kul på jobbet?


Uppsala växer vilket också innebär att många nya kunder ansluter sig till kommunalt VA. Det är en av anledningarna till att vi behöver bli fler VA-handläggare. Vi arbetar aktivt med att förbättra vårt digitala stöd och utveckla processen kring anslutning. Vi har kommit långt men behöver nu ytterligare kompetens och drivkraft för att fortsätta utveckla och förbättra arbetet. Vi söker dig som vill vara med och skapa goda kundrelationer när vårt ledningsnät för vatten och avlopp växer.

Ansvarsområden
Som VA-handläggare ansvarar du för kundkontakter i samband med att kunder vill ansluta till VA-nätet eller har frågor om sin befintliga anslutning. Du tar ärendet från start till mål med hjälp på vägen av kollegor på andra avdelningar. Rollen som VA-handläggare är en bred och övergripande roll och du har en nyckelroll i hela anslutningsprocessen. I arbete ingår att handlägga nya kunder som ska anslutas, ha löpande kundkontakt, fakturera, skriva avtal, dokumentera och följa upp. Arbetet innebär fokus på kundkontakt, arbete i kundhanteringssystem, ekonomi och juridiska frågor. Ärendena spänner ofta över lång tid och det är viktigt att kunna upprätthålla en god kundrelation samtidigt som verksamheten är ganska strikt lagreglerad. Idag har vi två VA-handläggare och du blir den tredje i teamet. 


Beroende på din erfarenhet och kompetens finns möjlighet att på sikt axla rollen som processledare för Etablera VA-kundprocessen. Processledaren arbetar på uppdrag av processägaren. Processledaren har det operativa ledarskapet för processen och för att samordna resurser och kompetens inom den. Det omfattar bland annat avvikelsehantering, kvalitetssäkring, måluppföljning och att samordna processens gränssnitt gentemot andra flöden. 

Kvalifikationer
Vi söker dig som har arbetat som handläggare i några år. Erfarenhet från VA-branschen och kunskap inom VA-teknik och juridik är meriterande. Kunden i fokus är en självklarhet för dig och du är van att hantera kundkontakter på telefon och mejl men även i personliga möten. Du ska ha lätt för att samarbeta med andra och ett intresse för processutveckling. Du behöver ha helhetssyn, vara lösningsorienterad och se till kundens och hela bolagets bästa. Högskolestudier inom teknik, ekonomi eller juridik är en merit.


För att trivas i rollen som VA-handläggare behöver du vara strukturerad, uthållig och självgående. Din förmåga att samarbeta samt att skapa förtroende hos kund och goda relationer är avgörande. När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper. 

Ansökan
Ort: Uppsala.
Omfattning: Heltid, tjänsten övergår till en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning.

Sista ansökningsdag: 2020-02-24

För information: I denna rekrytering samarbetar Uppsala Vatten & Avfall med Randstad rekrytering. Frågor besvaras av rekryteringskonsult Sofie Elisson Söder, sofie.elisson@randstad.se Urvalstester kommer genomföras och bakgrundskontroll kan förekomma vid rekryteringen.
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Om företaget
Vad erbjuder Uppsala Vatten?
En varierande och utvecklande roll där du blir viktig del i teamet. Vi uppmuntrar till dina egna idéer, eftersom vi ständigt vill bli bättre och värnar om att jobba utifrån en hög integritet. Det är såklart också viktigt att du trivs hos oss och att du har kul på jobbet!

Du får vara med och forma morgondagens Uppsala! Att jobba hos Uppsala Vatten och Avfall AB innebär att vara i en framtidsbransch och att vara delaktig i att utveckla och säkerställa de mest grundläggande och absolut nödvändiga funktionerna i ett hållbart Uppsala.

Om Uppsala Vatten
Uppsala Vatten ger dig rent vatten och smarta kretslopp i ett växande Uppsala. 

Vårt mål är att aktivt bidra till ett hållbart samhälle. Det gör vi genom att ständigt utveckla nya resurssmarta lösningar och uppmuntra till återvinning och återbruk. Vi ger Uppsala dricksvatten, renar avloppsvatten och tar hand om regnvatten. Vi skapar kretsloppstjänster där vi gör biogas av matavfall, minskar vattenförbrukningen och återanvänder material på bästa sätt.


Vi är en del av Uppsala kommun och en av de ledande aktörerna i branschen.