VafabMiljö söker en Kundrådgivare

Är du en stjärna på kundservice? Är du lösningsfokuserad och älskar när det ringer? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag. Vi söker nu en Kundrådgivare till vår Kundservice. Vår Kundservice är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas. Tillsammans med dig och dina jobbarkompisar vill vi bygga en kundservice i absolut toppklass. Våra utmaningar framåt är bland annat att digitalisera och genom vårt processarbete skruvar vi på vårt arbetssätt för att hela tiden bli bättre.
Hur ser din arbetsdag ut?
Som kundrådgivare är du vårt ansikte ut mot våra kunder. Du svarar på frågor om bland annat källsortering, farligt avfall, hushålls- och företagsavfall. Det sker via telefon, mejl och chatt. De administrativa arbetsuppgifterna omfattar till exempel registrering och bevakning av kundärenden, justering av fakturor, registervård och att hjälpa kunderna att göra bra val för miljön.
Vem är du?
I dig ser vi en lagspelare som får energi av att leverera ett riktigt bra kundbemötande – du gillar att hjälpa människor, helt enkelt. Som kundrådgivare har du många kontaktytor och en varierad arbetsdag som innehåller både problemlösning, ett högt tempo och många goda samarbeten. Du är en person som gillar struktur, är positiv och stimuleras av att arbeta mot tydliga mål. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor. VafabMiljö är en organisation som verkar i en föränderlig värld och har höga ambitioner. Vi behöver dig som vill hänga med på vår spännande utvecklingsresa.
Det är viktigt att du kan relatera till våra värdeord professionell, trovärdig, omtanke, nytänkande och att du kan arbeta utifrån dessa. Lika viktigt är det att du delar vår vilja att bidra till ett hållbart samhälle.
Kvalifikationer
Du har:
slutförd gymnasieutbildning eller yrkesutbildning
dokumenterad erfarenhet av arbete inom kundorienterad verksamhet, som exempelvis kundservice, butik, försäljning, rådgivning eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
erfarenhet av att arbeta i team
goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
goda kunskaper i engelska språket i tal
datorvana och erfarenhet att arbeta i Officepaketet
vana att arbeta i vanligt förekommande system för exempelvis telefoni och ärendehantering



Det är meriterande om du har:
eftergymnasial utbildning inom exempelvis service eller kundrelationer
kunskaper i EDP Future
kunskap i andra språk än svenska och engelska
kunskap om taxor och föreskrifter samt de regelverk som gäller för avfallshantering
erfarenhet av kundservice via telefon, mejl och chatt
erfarenhet av arbete med kommunikation i digitala kanaler
erfarenhet av arbete inom orderhantering/administration/ekonomi såsom beställningar, reklamationer, fakturafrågor



Vad får du?
Hos oss får du ett varierande arbete på en arbetsplats som sätter miljön först. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Vi erbjuder flera förmåner; bland annat ger träning ledig tid. Vi vill spegla våra kunder och samhället i stort och vill därför anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det ger.
Om du vill veta mer om tjänsten
Hör gärna av dig till:
Enhetschef Anders Ström, 021-39 92 06, anders.strom@vafabmiljo.se
HR-konsult Västerås stads rekryteringscenter, Ulrika Matsson, 021-39 22 92, ulrika.matsson@vasteras.se
Facklig företrädare Vision, Anna Helsing, 021-39 35 17, anna.helsing@vafabmiljo.se
Övriga upplysningar
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på huvudkontoret Navet, Gasverksgatan 7 i Västerås. Tillträde efter överenskommelse.
Så här ansöker du
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag.
Sista ansökningsdag är den 14 mars 2021. I denna rekrytering samarbetar vi med Västerås stad.
Du söker tjänsten via extern länk.
Välkommen med din ansökan!