Vafabmiljö söker en Kundrådgivare

Är du en stjärna på kundservice? Är du lösningsfokuserad och älskar när det ringer? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag. Vi söker nu Kundrådgivare till vår Kundservice.
Vår Kundservice är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas. Tillsammans med dig och dina jobbarkompisar vill vi bygga en kundservice i absolut toppklass. Våra utmaningar framåt är bland annat att digitalisera och genom vårt processarbete skruvar vi på vårt arbetssätt för att hela tiden bli bättre.
Vem är du?
I dig ser vi en lagspelare som får energi av att leverera ett riktigt bra kundbemötande – du gillar att hjälpa människor, helt enkelt. Som kundrådgivare har du många kontaktytor och en varierad arbetsdag som innehåller både problemlösning, ett högt tempo och många goda samarbeten. Du är en är en person som gillar struktur, är positiv och stimuleras av att arbeta mot tydliga mål. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor. Vafabmiljö är en organisation som verkar i en föränderlig värld och har höga ambitioner. Vi behöver dig som vill hänga med på vår spännande utvecklingsresa.
Hur ser din arbetsdag ut?
Som kundrådgivare är du vårt ansikte ut mot våra kunder. Du svarar på frågor om bland annat källsortering, farligt avfall, hushålls- och företagsavfall. Det sker idag via telefon, mejl och chatt. De administrativa arbetsuppgifterna omfattar till exempel registrering och bevakning av kundärenden, justering av fakturor, registervård och att hjälpa kunderna att göra bra val för miljön.
Det är viktigt att du kan relatera till våra värdeord professionell, trovärdig, omtanke, nytänkande och att du kan arbeta utifrån dessa värdeord. Lika viktigt är det att du delar vår vilja att bidra till ett hållbart samhälle; att källsortera är till exempel en självklarhet för oss.
Kvalifikationer
Du har:
Slutförd gymnasieutbildning eller yrkesutbildning.
Aktuell erfarenhet av arbete inom kundorienterad verksamhet, som exempelvis kundservice, butik, försäljning, rådgivning eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.
Erfarenhet av att arbeta i team.
Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
Goda kunskaper i engelska språket i tal.
Vana att arbeta i Officepaketet och vanligt förekommande system för exempelvis telefoni och ärendehantering.



Det är meriterande om du har:
Kunskaper i EDP Future.
Kunskap i andra språk än svenska och engelska.
Erfarenhet av kundservice via telefon, mejl och chatt.
Erfarenhet av arbete med kommunikation i digitala kanaler.
Erfarenhet av arbete inom orderhantering/administration/ekonomi såsom beställningar, reklamationer, fakturafrågor.
Erfarenhet av arbete med miljö- och avfallsfrågor.



Vad får du?
Hos oss får du ett spännande arbete inom en unik bransch på en arbetsplats som sätter miljön först. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Vi erbjuder flera förmåner, bland annat ger träning ledig tid.
Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du:
Enhetschef Anders Ström, anders.strom@vafabmiljo.se , 021-39 92 06.
HR-konsult Västerås stad Frida Bragazzi Engum, frida.bragazzi.engum@vasteras.se , 021–39 04 62.
Facklig företrädare Vision, Åsa Loord, asa.loord@vafabmiljo.se , 021 39 35 09.
Övriga upplysningar
Vi vill spegla våra kunder och samhället i stort. Vi vill därför anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det ger.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering på huvudkontoret Navet, Gasverksgatan 7 i Västerås. Tillträde efter överenskommelse.
Så här ansöker du
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 12 september 2023. I denna rekrytering samarbetar vi med Västerås stad. Du söker tjänsten via extern länk.
Välkommen med din ansökan!
Alla erbjudanden om hjälp med rekrytering och annonsering undanbedes.