VafabMiljö söker Kundrådgivare

VafabMiljö söker Kundrådgivare

Är du en stjärna på kundservice? Är du lösningsfokuserad och älskar när det ringer? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag. Vi söker nu kundrådgivare till vår Kundservice.

Vår Kundservice är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas. Tillsammans med dig och dina jobbarkompisar vill vi bygga en kundservice i absolut toppklass. Våra utmaningar framåt är bland annat att digitalisera och genom vårt processarbete skruvar vi på vårt arbetssätt för att hela tiden bli bättre.

Vår vision; "Vi jobbar tillsammans för att skapa en kundservice som är trygg och professionell. Vårt engagemang och fokus på bästa möjliga kundmöte leder till hållbara lösningar för både kunder och samhälle. Vårt mål är alltid att göra det lilla extra för att göra kunden nöjd".

Om rollen

Som kundrådgivare är du vårt ansikte ut mot våra kunder. Du svarar på frågor om bland annat källsortering, farligt avfall, hushålls- och företagsavfall. Det sker idag via telefon, mejl och chatt. De administrativa arbetsuppgifterna omfattar till exempel registrering och bevakning av kundärenden, justering av fakturor, registervård och att hjälpa kunderna att göra bra val för miljön.

Vem är du?

I dig ser vi en lagspelare som får energi av att leverera ett riktigt bra kundbemötande - du gillar att hjälpa människor, helt enkelt. Som kundrådgivare har du många kontaktytor och en varierad arbetsdag som innehåller både problemlösning, ett högt tempo och många goda samarbeten. Du är en är en person som gillar struktur, är positiv och stimuleras av att arbeta mot tydliga mål. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor. VafabMiljö är en organisation som verkar i en föränderlig värld och har höga ambitioner. Vi behöver dig som vill hänga med på vår spännande utvecklingsresa.

Det är viktigt att du kan relatera till våra värdeord trovärdig, omtanke, nytänkande och att du kan arbeta utifrån dessa värdeord. Lika viktigt är det att du delar vår vilja att bidra till ett hållbart samhälle; att källsortera är till exempel en självklarhet för oss.

Vi ser att du som söker har:

- Slutförd gymnasieutbildning eller yrkesutbildning
- Dokumenterad erfarenhet av arbete inom kundorienterad verksamhet, som exempelvis kundservice, butik, försäljning, rådgivning eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
- Erfarenhet av att arbeta i team
- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
- Datorvana och erfarenhet att arbeta i Officepaketet
- Vana att arbeta i vanligt förekommande system för exempelvis telefoni och ärendehantering


Det är meriterande om du har:

- Eftergymnasial utbildning inom exempelvis service eller kundrelationer
- Kunskaper i EDP Future
- Kunskap i andra språk än svenska och engelska
- Kunskap om taxor och föreskrifter samt de regelverk som gäller för avfallshantering
- Erfarenhet av kundservice via telefon, mejl och chatt samt arbete med kommunikation i digitala kanaler
- Erfarenhet av arbete inom orderhantering/administration/ekonomi såsom beställningar, reklamationer, fakturafrågor


Vad får du?
Hos oss får du ett varierande arbete på en arbetsplats som sätter miljön först. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö.Vi erbjuder flera förmåner, bland annat ger träning ledig tid.

Vi vill spegla våra kunder och samhället i stort och vill därför anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och den erfarenhet det ger.

Annat bra att veta:
Vi söker kundrådgivare tillsvidare på heltid samt till vikariat. Placering på huvudkontoret Navet, Gasverksgatan 7 i Västerås. Tillträde efter överenskommelse.

Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag under "Sök jobbet".

Sista ansökningsdag 15 september.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Vafabmiljö
Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.

Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö?
Klicka vidare via länken för att komma till vår Karriärsida. Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)

Sara Pettersson
Kundservicechef
sara.pettersson@vafabmiljo.se
021399243

Malin Nilsson
Rekryterare
Malin.Nilsson@vafabmiljo.se
021–39 05 15