Vägledare till Hallå konsument

Konsumentverket har en nationell upplysningstjänst för konsumentfrågor som heter Hallå konsument. Här får konsumenterna vägledning och information om rättigheter och skyldigheter samt om hållbar konsumtion via telefon, e-post, chatt, frågeforum och webb.

Om jobbet
Som vägledare arbetar du med att besvara samtal och skriftliga frågor. Tillsammans med dina kollegor ger du konsumenträttslig vägledning och lotsar konsumenten till att göra medvetna val. Det kan ofta handla om komplexa sammanhang som behöver redas ut och förklaras på ett enkelt sätt. Jobbet som vägledare är ett serviceuppdrag som har medborgaren i fokus.

Din profil
Du har relevant högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskap, ekonomi eller juridik. Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är meriterande. Det är också en fördel om du har kunskap om grundläggande konsumenträtt. Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på svenska och kommunicerar även bra på engelska.

Viktigt är att du har ett engagemang och en vilja att göra nytta för konsumenterna samt en utpräglad servicekänsla. Din kommunikationsförmåga är mycket god och du kan förenkla komplicerade sammanhang och förmedla dem på ett förståeligt sätt och med ett professionellt bemötande. Du är flexibel, noggrann, bra både på att samarbeta och arbeta självständigt och du kan anpassa dig till ett varierat arbetstempo. Du möter andra med prestigelöshet, respekt och omtanke.

Vi strävar efter en arbetsplats där medarbetarnas olikheter berikar verksamheten.

Anställningen
Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.
Tillträde enligt överenskommelse. Din arbetsplats är i Karlstad.

Vill du få mer information?
Mer information om anställningen får du av biträdande enhetscheferna Britt-Marie Lundkvist och Hanna Qvänsel. Fackliga representanter är Torbjörn Noaksson för OFR vid Konsumentverket och Anna Hult för Saco–S-föreningen vid Konsumentverket.
Du når samtliga genom att ringa vår växel på telefonnummer 0771-42 33 00.

Din ansökan
Det är viktigt att du i din ansökan anger dnr. HR 2020/30

Senast den 13 januari 2021vill vi ha din ansökan.