Välkommen till ICA Banken som kundansvarig

Arbetsbeskrivning
Kanske har du redan upptäckt att service är något som du både trivs med och är riktigt bra på? Har du ett intresse för privatekonomi och är nyfiken på bankbranschen? Vi söker nu passionerade och engagerade medarbetare till ICA Banken i Borås som trivs med försäljning och kundrelationer. Om du vill bredda dina kunskaper och siktar på ditt nästa jobb inom bank så vill vi väldigt gärna veta mer om dig!

Som kundansvarig på ICA Banken hjälper du våra kunder över telefon med olika frågor om bankens produkter och tjänster, digitala tjänster och du erbjuder lösningar till privatpersoner utifrån kundens behov. I ditt uppdrag ingår att naturligt bredda kundernas engagemang på ICA Banken med syfte att bidra till långsiktiga relationer.
Arbetstiden är varierande och enligt ICA Bankens öppettider vardagar kl. 08.00-20.00 och helgdag kl. 10.00-16.00, du arbetar ungefär var 8:e helg. 

Du har tidigare haft en säljroll eller har en bakgrund från service på ett eller annat sätt och är van vid att ta ett stort eget ansvar. Kanske har du jobbat som butiksmedarbetare? Handläggare? Eller haft en säljroll och vill nu utvecklas tillsammans med ICA Banken. Du har en gymnasieutbildning och det är meriterande med eftergymnasial utbildning inom ekonomi. För rollen krävs goda kunskaper i såväl svenska som engelska. 

Vi erbjuder dig möjligheten att utveckla nya kompetenser och erfarenheter inom bankens olika affärsområden i kundmötet där du får möjlighet till personlig utveckling genom utbildningar, coaching och kommunikationsträning med syfte att utvecklas inom din roll som kundansvarig. 

Bli en del av teamet på ICA Banken där du inspireras och utvecklas med engagerade kollegor i kundmötet! Vi tror att du är en engagerad och glad kollega som gillar att göra affärer i kombination med en fin känsla för service. Du är nyfiken som person, efterfrågar stöd vid behov och gillar nya utmaningar. Vår vardag speglas av ständigt lärande och entreprenörskap, att växa tillsammans och med kunden i fokus. Vi tror på att vi är starkare tillsammans och att framgången kommer när vi arbetar tillsammans och har roligt ihop. Tillsammans med Randstad kommer du arbeta i en miljö på ICA Banken som präglas av glädje och delaktighet. 

Varmt välkommen! Maria Samuelsson och Åsa Lindwall, dina framtida Konsultchefer på Randstad tillsammans med ICA Bankens engagerade teamchefer. 
I denna process samarbetar ICA Banken med Randstad. Du kommer att vara konsult via oss på Randstad med goda chanser till anställning på ICA Banken. Uppdraget är på heltid enligt önskemål men vi är även öppna för deltidsanställning.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök därför så snart som möjligt dock senast 2023-08-06 . Som en del i rekryteringsprocessen utförs en bakgrundskontroll. 

För mer information gällande tjänsten kontakta ansvarig Konsultchef Maria Samuelsson på maria.samuelsson@randstad.se alternativt Åsa Lindwall asa.lindwall@randstad.se Varmt välkommen med din ansökan!  Vi tar inte emot ansökningar via mail. 

Randstad är specialister inom bemanningslösningar. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och aktiviteter. För att säkerställa hög kvalitet i våra processer och för att kunna matcha dig med rätt uppdrag genomför du som kandidat ett färdighetstest anpassat till den erfarenhet och kunskap du har. Innan anställning görs även en kreditkontroll och ett utdrag ur belastningsregistret.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. 

Ansvarsområden


 Kundens första kontakt över telefon och våra digitala kanaler.
 Bankfrågor.
 Erbjuda bankens produkter.
 Bistå med digitala tjänster och andra lösningar mot privatpersoner.


Kvalifikationer


Gymnasieutbildning med godkänt resultat.
Meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom ekonomi.
Flytande i tal som skrift i både svenska och engelska. 
Meriterande om du har säljerfarenhet.


Om företaget
 ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar bakgrundskontroll och drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.