Växeltelefonist

Nyköping

Sörmland Landstingsservice AB är ett Landstingsägt bolag som består av två affärsområden, som levererar integrerade servicelösningar. Transport- och fastighetsservice och Verksamhetsnära service. Affärsområdena omfattas av en länsövergripande verksamhet fördelade på tre sjukhus i Sörmland: Katrineholm, Eskilstuna och Nyköping.

Växeln svarar för fyra sjukhus, trettiotal vårdcentraler och andra administrativa verksamheter inom Landstinget Sörmland.
Det inkommer cirka 4000 samtal per dag, 70 000 samtal i månaden och 940 000 samtal om året. Idag består växeln av elva telefonister och finns fördelat på två orter, Eskilstuna och Nyköping.
Tvåa i SM i Telefoni 2013 och 2014.

Nu söker vi serviceinriktad medarbetare till vår telefonväxel, Nyköpins Lasarett
Vi söker dig som har förmågan att arbeta i ett högt tempo och som ser utmaningar i situationer som kan uppfattas som svåra. Det är viktigt att kunna tolka och förstå den inringade, Ge kort men informativ service som täcker kundens behov. Att ge en god service är en självklar arbetsuppgift då vi är ansiktet utåt för Landstinget.
Du måste vara självständig då ensamarbete på helger förekommer.

I arbetsuppgifterna ingår att:
•?Att ta emot och förmedla vidare samtal inom Landstinget Sörmland
•?Arbeta efter gällande avtal och framtagna rutiner
•?Rapportering kring kvalitetsbrister enligt rutin
•?Expediering av alla inkommande samtal till huvudväxelnummer
•?Ansvarar för att utföra personsökningar enligt rutin

Vi söker dig som:
• Mycket goda kunskaper i Svenska, tal som skrift
• Goda kunskaper i Engelska, tal som skrift
• Har mycket god datavana. Officepaketet.
• Har hög stresstålighet.
• Är lyhörd och tydlig i ditt sätt att kommunicera och fatta beslut.
• Är öppen, positiv, drivande och serviceinriktad
• Har ett kostnadseffektivt tänkande.
• Har god samarbetsförmåga.

Har hög stresstålighet.
Övrigt
• Erfarenhet av växel/telefoni är meriterande
• Erfarenhet av systemet Netwise Now är meriterande
• Arbetstiden är förlags mån-fre 07:00-17:00 helger: 09:00-16:00

Tillträde: snarast
Tjänstgöringsgrad: 100%, Tillsvidareanställning.
Vi tillämpar provtjänstgöring.

Välkommen med din ansökan senast 2016-08-31
Urval och intervjuer sker löpande. Tillsättning av tjänsten kan ske före sista ansökningsdag.

Upplysningar lämnas av:
Anette Möllergren, Teamledare
anette.mollergren@dll.se
076-722 19 08

Fackliga representanter:
Martin Karlsson Fogelberg, kommunal
Martin.karlsson.fogelgren@dll.se Tel: 0155-245303
Kent Carlsson, Vision
Kent.carlsson@dll.se Tel: 076 109 84 16




Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär landstinget ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.