Växeltelefonist - Heltid - Linköping

Vi söker ytterligare tre kollega till vårt kontor i Linköping.
Arbetsuppgifter
Här kommer du svara på inkommande telefonsamtal från olika branscher och ha datorn som ditt främsta arbetsverktyg vilket kräver att du är en van datoranvändare samt har lätt för att lära dig nya system.
Under din arbetsdag kommer du bland annat svara i telefon, ta emot och skriva meddelanden, vidarekoppla samtal. Du kommer att pendla mellan online kalendrar och bokningssystem för att hjälpa och serva våra kunder på bästa sätt. Du kan även komma att utföra olika kundserviceuppdrag åt olika kunder t.ex. ta emot bokningar, felanmälan eller att besvara kunds chatt samt mejl. Vi sitter både i Freshdesk, Zendesk, O365 och i andra system.
Profil
Vi tror att du haft telefon som arbetsredskap sedan tidigare. Vi tror att du är en lyhörd, flexibel, positiv och en utåtriktad person som gillar när det händer saker och ett högtempo. Du bör vara ordningsam, stresstålig samt även ha en förmåga att hålla många bollar i luften, och klara av att hålla fokus även under perioder med hög arbetsbelastning.
För att lyckas har du lätt för att prata, oavsett vem som finns på andra sidan luren. Till detta har du en snabbtangentbordsteknik och kan detta med att lyssna och skriva samtidigt.


Kvalifikationer
Goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
Goda kunskaper i engelska, främst i tal då många kunder pratar engelska när dom ringer.
Du har minst gymnasiekompetens eller annan lämplig utbildning alternativt likartad arbetslivserfarenhet.
God datavana och tangentbordsteknik.



Du kommer att få utbildning i våra program och även i samtalsteknik, som kommer hjälpa dig få fram information, som gör att du kan utföra ditt jobb på bästa sätt.
Vi kommer lägga stor vikt på dina personliga egenskaper och tror att du är en person som vill vara med och bidra till dina kollegors trivsel genom att sprida en god stämning på arbetsplatsen.


Välkommen med din ansökan
För att vi ska kunna hantera din ansökan ber vi dig maila oss både CV + Personligt brev.
Ange även i ämnesraden att du söker tjänsten: "Växeltelefonist - Heltid"
maila till: jobb@svardirekt.se