Växeltelefonist nattetid till Regionservice Kundtjänst

Har du ett stort intresse för service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig.

Telefonväxeln är en avdelning inom Område Kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även Servicecenter och förvaltning av telefoni ingår. Telefonväxeln bemannar alla telefonväxlar inom Region Örebro län, dygnet runt året runt.

Avdelningen består av 25 medarbetare där vi nu söker en medarbetare för nattjänstgöring. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Mer information om Telefonväxeln finns på Region Örebro läns webbplats.

Introduktion och upplägg

För att få en så bra start som möjligt kommer tjänsten påbörjas med en introduktionsutbildning för telefonväxeln under 8 veckor dagtid. Därefter minst 10 veckor introduktionsutbildning nattetid för fortsatt upplärning där bland annat Beställningscentralens verksamhet ingår.

Normalt startar ditt arbetspass 21.15 och pågår till 07.15. I tjänsten ingår även ca 1 helg på tre veckor.

Arbetsuppgifter
Som medarbetare i gruppen arbetar du i ett team och tillsammans med dina kollegor ser du till att telefonistfunktionen fungerar på ett optimalt sätt. Medarbetarna på Telefonväxeln har ett högt ansvarstagande.

I ditt arbete ingår bl. a.

-Ta emot och förmedla samtal till rätt enhet/anknytningsnummer
-Utföra personsökning
-Ge allmän information till medborgare och verksamheter
-Starta, bevaka och dokumentera beredskapslägen och extraordinära händelser inom Region Örebro län
-Akutlarmshantering - Ta emot, förmedla samt dokumentera akuta larm.
-Utföra informationsstöd vid extraordinära händelser
-Förmedla språktolkar under jourtid
-Hantera direktbeställningar av färdtjänst- och sjukresor i Örebro län
Kvalifikationer:
Du har minst gymnasial utbildning och stort intresse för service och bemötande. Det är meriterande om du tidigare har erfarenhet av att arbeta natt. Vi ser gärna att du har erfarenhet från växel eller telefonsupport.

Du är lyhörd, har god empatisk förmåga, inger förtroende och skapar bra relationer. Du tar ett stort ansvar och har en hög simultankapacitet. Du har ett stort intresse för att utvecklas i ditt jobb och kan hantera tempoväxlingar. Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens och dina personliga egenskaper, din samarbetsförmåga och din förmåga att även arbeta självständigt.
Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Sista ansökningsdag:
2021- 06-27

På grund av semester avser vi att utföra intervjuer för denna tjänst under vecka 26.

Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och referensnummer till sökt tjänst. Intyg, betyg och examensbevis m.m. ska lämnas vid en ev. intervju.

Om organisationen:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.

Övrigt:
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.