Växeltelefonist till ISS i centrala Stockholm

Var 660:e person som går till arbetet i Sverige är en ISS-medarbetare och det är vi stolta över. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag samt har över 450 000 medarbetare världen över. Det är våra medarbetare som är kärnan i vår verksamhet och förutsättningen för att kunna leva upp till vårt syfte, Connecting people and places to make the world work better. På ISS Facility Services skapar vi platser och miljöer som bidrar till bättre prestationer och en enklare, mer effektiv och trivsam tillvaro - levererade med omtanke och hög kvalitet av engagerade medarbetare. Vill du också bli en del i vår globala organisation där ditt jobb verkligen gör skillnad?

Till vår verksamhet hos Försvarets materielverk (FMV) i centrala Stockholm söker vi på ISS en engagerad och positiv växeltelefonist som brinner för service. Vill du vara med och hantera många kontaktytor där du i varje möte får möjlighet att leverera service i världsklass? Då tycker vi att du ska söka vår tjänst som Växeltelefonist på ISS!

Om rollen
I rollen som Växeltelefonist blir du en viktig resurs i att ta emot och vidarekoppla inkommande telefonsamtal enligt direktiv från vår kund. Du kommer att förväntas ha bra kunskap om hur organisationen är uppbyggd och ska således ge bra service och information till de som ringer in. Utöver besvarandet av samtal ansvarar du tillsammans med dina kollegor för den tekniska uppsättningen av anknytningar. Vi levererar alltid service med ett leende på läpparna. Du arbetar med många och varierande frågor. Genom ett trevligt värdskap tar växeln emot och hjälper kunder, besökare, myndigheter och anställda så att alla som ringer växeln känner sig sedda och väl bemötta. Detta för att förstärka kundens varumärke.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande samtal
• Boka telefonkonferenser
• Ansvara för logistiken, dvs anknytningar och administrationen kring växeln
• Skicka meddelande via det system som används
• Utifrån din goda kunskap av organisationen: ge bra service och information i inkommande samtal

Tjänsten är på heltid, tillsvidareanställning med en inledande provanställning i sex månader. Vi kan även komma att söka deltidsanställda på en lägre tjänstgöringsgrad.

Vi erbjuder
Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du kommer få stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt. Vårt fokus ligger i att ta hand om och utveckla våra medarbetare, för vi tror på att ”People make places”. ISS erbjuder bland annat utbildningar och talangprogram – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet.

ISS värderingar är kvalitet, ansvar, ärlighet och entreprenörskap. Dessa värderingar kommer att vara fundamentala i hur vi arbetar. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa.

Vem söker vi?
Som person är du trygg, initiativtagande och professionell. Du har en god förmåga att verka i en organisation med många kontaktytor och intressenter. Du arbetar systematiskt och låter din erfarenhet och kompetens, i kombination med ditt goda omdöme, styra dig i dina beslut.

Oväntade situationer kan uppstå vilket medför att du måste kunna fatta egna beslut/initiativ (inom ramarna för verksamheten). Du har lätt för att ta dig an nya system och en god administrativ förmåga. Du ska trivas med att jobba i pressade situationer, artig i telefon, tålmodig, servicebenägen, bra telefonröst och välartikulerad. Du ska sätta kunden främst och alltid ha i åtanke att ge en service som du själv hade velat ha om du var kund hos oss.

Du trivs i rollen som företagsrepresentant och delar ISS vilja att leverera service i världsklass. Du har en god kommunikativ förmåga och kommunicerar obehindrat på svenska i såväl tal som skrift. Du har gymnasieutbildning och goda IT-kunskaper och god systemvana.

Om FMV
Försvarets materielverk (FMV) är en svensk myndighet som upphandlar, utvecklar och levererar materiel och tjänster till det svenska försvaret. Därav finns ett krav på svenskt medborgarskap för tjänster som utförs inom FMV/Försvarsmaktens verksamhet. Därutöver innebär tjänsten placering i säkerhetsklass vilket innebär att säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning.

Din ansökan
Vi hoppas att vi väckt ditt intresse! Vi ser fram emot din ansökan, dock senast 6 januari. Rekryteringsprocessen kommer att ske löpande, varpå urval och tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag. I din ansökan bifogar du CV, vi önskar ej personliga brev. Pga. GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via mail.

Vi rekryterar kompetensbaserat vilket innebär att processen innehåller tester, intervjuer och referenser. Vi vill göra dig uppmärksam på att vi skickar en länk med tester till dig så snart du har ansökt till tjänsten. Detta mail hamnar ibland i skräpposten, håll därför gärna utkik där. Vid eventuella frågor om processen, kontakta Alexandra.hogberg@se.issworld.com

Varmt välkommen med din ansökan!