Växeltelefonist till ISS Stockholm

Var 660:e person som går till arbetet i Sverige är en ISS-medarbetare och det är vi stolta över. Vi är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag samt har över 450 000 medarbetare världen över. Det är våra medarbetare som är kärnan i vår verksamhet och förutsättningen för att kunna leva upp till vårt syfte, Connecting people and places to make the world work better. På ISS Facility Services skapar vi platser och miljöer som bidrar till bättre prestationer och en enklare, mer effektiv och trivsam tillvaro - levererade med omtanke och hög kvalitet av engagerade medarbetare. Vill du också bli en del i vår globala organisation där ditt jobb verkligen gör skillnad?

Till vår kund i Solna söker vi på ISS en växeltelefonist som brinner för service. Du blir första kontakt för många av de som vänder sig till Kunden och därmed ansiktet utåt för ett välkänt och respekterat varumärke.

Om rollen
Du ansvarar för att ge de som kontaktar Kunden via telefon ett smidigt, effektivt och trevligt bemötande. Kunden är internationell och telefonväxeln tar emot samtal till kundens verksamheter i Sverige, Polen, Lettland och Litauen. Kommunikationen sker på svenska och engelska. ISS mål är att leverera en kundanpassad service i världsklass till Kunden och där är du en viktig länk. Du behöver bygga upp en god kunskap om kundens organisation och de vanligaste frågorna till Kunden ska du kunna besvara direkt med hjälp av de underlag du fått. Du ansvarar för att ge korrekt information och hänvisningar och ta meddelanden. Du behöver kunna använda telefonisystemet på ett effektivt sätt. I arbetsuppgifterna ingår också att uppdatera information om kundens medarbetare i deras interna system.

Du sitter placerad i kundens lokaler på deras moderna huvudkontor i Solna med cirka 5000 medarbetare.

Vi erbjuder
Du kommer att vara del av ett stort team som finns på plats hos Kunden och levererar alla typer av servicetjänster, från telefonväxel till reception, service center, vaktmästeri, post och logistik till lokalvård. Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du kommer få stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra.

ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt. Vårt fokus ligger i att ta hand om och utveckla våra medarbetare, för vi tror på att ”People make places”. ISS erbjuder bland annat utbildningar och talangprogram – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet.

Vem söker vi?
Vi söker dig som vill leverera hög service och kan ge ett professionellt bemötande i tal och skrift. Du har god datorvana och förmåga att snabbt söka och sätta dig in i ny information från flera IT-system/källor. Du har också förmåga att lyssna aktivt och samtidigt söka/matcha rätt information med kundens förfrågan. Du har en genomgången gymnasieutbildning. Erfarenhet från serviceyrke är meriterande, liksom erfarenhet från support via telefon, mail och chat eller erfarenhet från administrativa arbetsuppgifter med digitalt stöd. Du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.

Övrigt
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Telefonväxeln är öppen 07.30-18.00 och du kommer att få ett schema som kan variera inom dessa tider.

Har du frågor om tjänsten?
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta Petra Mannström på petra.mannstrom@se.issworld.com

Obs! Vi tar inte emot ansökningar via e-mail eller brev, enbart via registrering i vårt rekryteringssystem. Ansökningar via e-mail eller brev kommer att makuleras obehandlade.

Varmt välkommen med din ansökan!