Växeltelefonist till Kriminalvårdens Servicecenter

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu nya medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, supportfunktion samt myndighetens växelfunktion. Målet med KSC är att minska administration för chefer och klientnära personal genom en blandning av centralisering och utökat stöd.

Tjänsten är placerad inom sektionen för kundcenter. Sektionens ansvar omfattar support för ekonomi- och personaladministration, resebokning, växel, kontorsservice, reception samt administrativt stöd. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla vår personal och sektionens tjänster.

ARBETSUPPGIFTER
Tjänsten är placerad i Kriminalvårdens centrala växel där du är spindeln i nätet och kopplar såväl interna som externa samtal vidare inom myndigheten. Du är ofta den första kontakten för personer som ringer in till Kriminalvården och förutom att koppla samtal vidare kommer du även besvara vissa allmänna frågor. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och vi arbetar aktivt för att utveckla vår personal och våra tjänster. Detta innebär att du även kan komma att stötta upp andra funktioner inom vår sektion.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som arbetar bra med andra människor och som är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Vidare kommunicerar du på ett tydligt sätt och säkerställer att budskap når fram och att förväntningarna är klara för alla berörda parter.

För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:
• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen
• Tidigare erfarenhet av servicearbete via telefon
• Erfarenhet av växelarbete
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska
• Förmåga att utrycka sig väl i tal på engelska.
• God datavana

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av arbete inom Kriminalvården eller annan statlig myndighet
• Erfarenhet av arbete med Trio agent eller annat telefonisystem

ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.