Växeltelefonist till Regionservice Telefonväxel

Har du ett stort intresse för service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig.

Telefonväxeln är en avdelning inom Område Kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även Servicecenter ingår. Telefonväxeln bemannar alla telefonväxlar inom Region Örebro län, dygnet runt året runt. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Avdelningen består av 25 medarbetare där vi nu söker flera medarbetare för allmän visstidsanställning upp till 7 månader, från och med februari/mars och över sommaren/hösten 2022 både för att täcka tidigare planerade tjänstledigheter samt sommarsemestrar.

Mer information om Telefonväxeln finns på Region Örebro läns webbplats.

Arbetsuppgifter:
Som medarbetare i gruppen arbetar du i ett team och tillsammans med dina kollegor ser du till att telefonistfunktionen fungerar på ett optimalt sätt. Medarbetarna på Telefonväxeln har ett högt ansvarstagande.

I ditt arbete ingår bl. a.

- Ta emot och förmedla samtal till rätt enhet/anknytningsnummer
- Utföra personsökning
- Ge allmän information till medborgare och verksamheter
- Starta, bevaka och dokumentera beredskapslägen och extraordinära händelser inom Region Örebro län
- Akutlarmshantering - Ta emot, förmedla samt dokumentera akuta larm.
- Utföra informationsstöd vid extraordinära händelser
- Förmedla språktolkar under jourtid


Introduktion och upplägg:
Tjänsten påbörjas med en introduktionsutbildning under ca 8 veckor. Arbetstiderna varierar så som dag, kväll samt helgpass, ca 1 helg på tre veckor.

Kvalifikationer:
Du har minst gymnasial utbildning och stort intresse för service och bemötande. Vi ser gärna att du har erfarenhet från ett kundserviceyrke helst från växel eller telefonsupport.

Du är lyhörd, har god empatisk förmåga, inger förtroende och skapar bra relationer. Du tar ett stort ansvar och har en hög simultankapacitet. Du har ett stort intresse för att utvecklas i ditt jobb och kan hantera tempoväxlingar. Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens och dina personliga egenskaper, din samarbetsförmåga och din förmåga att även arbeta självständigt. Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
Tillträde:
Snarast enligt överenskommelse.

Om organisationen:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.

Hemsida: Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län, läs mer på www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

Övrigt:
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Din ansökan vill vi gärna ha så snart som möjligt då urvalet sker löpande.
Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och referensnummer till sökt tjänst. Intyg, betyg och examensbevis m.m. ska lämnas vid en ev. intervju.