Växeltelefonister på heltid till ISS

Vi söker just nu Växeltelefonist till vår kund ISS! Detta är en perfekt roll för dig som vill bli en del av ett team med fantastiska kollegor och brinner för service. Du blir en första kontakt för många av de som vänder sig till kunden och därmed ansiktet utåt för ett välkänt och respekterat varumärke. ISS behöver någon som kan börja omgående - så ta chansen och sök redan idag.

OM TJÄNSTEN
I rollen som Växeltelefonist ansvarar du för att ge dem som ringer in till ISS kund via telefon ett smidigt, effektivt och trevligt bemötande. Du kommer att besvara och ta emot samtal från kunder runt om i Sverige men även internationellt - kommunikationen kommer därför ske på både svenska och engelska dagligen. ISS mål är att leverera en kundanpassad service i världsklass och där är du en mycket viktig länk. I din roll kommer du behöva lära dig besvara de vanligaste frågorna som kommer in per telefon för att du ska kunna besvara kunders frågor direkt samt informera dem om organisationen.

Du ansvarar för att ge korrekt information, hänvisningar och ta meddelanden. I rollen kommer du använda ett telefonisystem och här är det viktigt att hantera det på ett effektivt sätt.

Arbetstiderna är förlagda på vardagar kl. 07:30 - 18:00. Du kommer att vara placerad i ISS kunds lokaler på deras moderna huvudkontor i Solna med cirka 5000 medarbetare samt bli en del av den härliga växelavdelningen som idag består av 6-8 medarbetare och en teamledare.

Du erbjuds


* Personlig utveckling i din roll, ISS fokuserar på att utveckla sina medarbetare för att du ska bli så trygg och duktig som möjligt i din roll
* En dedikerad konsultchef och karriärpartner från Academic Work som följer upp din trivsel och utveckling


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Ta emot inkommande samtal på både svenska och engelska
- Ge korrekt information, hänvisningar och meddelanden
- Uppdatera information om medarbetare i interna system

VI SÖKER DIG SOM
- Har en avslutad gymnasieutbildning
- Har arbetslivserfarenhet från ett service- och/eller administrativt relaterat yrke
- Har dator- och telefonvana
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då detta används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du:


* Har erfarenhet från liknande roll tidigare
* Har erfarenhet av support via telefon, mail och/eller chatt
* Har administrativ erfarenhet med digitalt stöd


Vi söker dig som är:

#


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Problemlösande


Vi söker dig som vill leverera hög service och kan ge ett professionellt bemötande i tal och skrift. Du har god datorvana och förmåga att snabbt söka och sätta dig in i ny information från flera IT-system/källor. Du har också förmåga att lyssna aktivt och samtidigt söka/matcha rätt information med kundens förfrågan.

#

Övrig information


* Start: Omgående, så snart som möjligt
* Omfattning: Heltid, t.o.m. årsskiftet, till att börja med
* Placering: Solna, Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
ISS Facility Services AB är ett tjänsteföretag som utför olika typer av service till företag, såsom exempelvis receptions- vaktmästeri- och konferensservice.