Växeltelefonister till attraktiv myndighet

Arbetsbeskrivning
Är du en social person som har lätt att prata med människor? Är du en problemlösare som gillar att arbeta i högt tempo? Då kan detta vara tjänsten för dig! Nu söker vi personer som vill arbeta i vår kunds telefonväxel med högt tempo. Som telefonist bemannar du växeln och besvarar inkommande samtal, både på svenska och engelska, samt kopplar dessa vidare inom organisationen. 


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
I rollen som växeltelefonist kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter gå ut på att ta emot alla inkommande samtal och vidareförmedla alla frågeställningar till kund. Arbetsuppgifterna inkluderar även att guida och ge informationsservice till kunder via telefon och mail. Uppdraget ställer höga krav på dig som telefonist. Du kommer vara företagets röst utåt, därför är det extremt viktigt att bemöta alla inkommande samtal på ett professionellt och effektivt sätt. 

Arbetstider
Heltid med start omgående och ett uppdrag på 3 månader.
 Arbetstider: måndag - fredag 07.00-16.00 och 09.00-18.00.

Kvalifikationer
Du som söker har en stark känsla för service, du är noggrann och har förmåga att lyssna in vad kunden efterfrågar. För att trivas i rollen som växeltelefonist ser vi att du även har: 


En avslutad gymnasial utbildning 
Minst ett års erfarenhet inom kundtjänst/växel 
God erfarenhet av att använda datoriserade telefonväxlar och hänvisningssystem
God förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
Goda kunskaper i engelska, tal och skrift 
Goda kunskaper inom MS Office eller andra program 
Goda kommunikativa egenskaper


Utöver det ovan ser vi att du är serviceinriktad och vet hur du ska agera för att uppfylla kraven på kvalitet och servicenivå. Vi ser det som starkt meriterande om du har läst kurser eller en utbildning inom kommunikation.
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-01-31, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: Melinda Nilsson. Senior Konsultchef. Melinda.nilsson@randstad.se

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.