Verkauf und Kundenbetreuung - Foundever Griechenland - Deutsche Telekom

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 750 der weltweit führenden und Digital-First-Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, -Technologien und -Expertise sind darauf ausgelegt, die betrieblichen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und den Kunden in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Komm und arbeite mit uns.
 
Wir suchen einen talentierten deutschsprachigen Kundenberater für unser Verkaufsteam der Deutschen Telekom.


Zusammenfassung deiner täglichen Aufgaben:
 
Kundenbindung durch exzellente telefonische Kundenbetreuung
Verkauf von Upgrades, Produkte und/oder Kundendienste basierend auf den Bedürfnissen/Potenzial der Kunden
Qualitativ hochwertiger Dienstleistungen anbieten bei gleichzeitiger Verfolgung der Prozesse
Tägliche Überprüfung der Zielerreichung
Effiziente und effektive Bearbeitung aller Anfragen
Sicherstellen, dass Compliance berücksichtigt, aufgezeichnet und effizient gehandhabt wird
Zusätzliche und passende Produkt- und Serviceempfehlungen je nach Kundenbedarf
Kenntnis relevanter gesetzlicher Vorschriften und Überwachung ihrer Einhaltung in Bezug auf Ausführung, Handel und Wettbewerb
Aufbau einer Beziehung zu Kollegen
Auf die persönliche Entwicklung und Leistungssteigerung achten
Erstellen und Bearbeiten von Tickets in Übereinstimmung mit den Prozessen
Identifizierung von Chancen um das Verkaufsziel zu erreichen
Technische Unterstützung durch Fehleranalyse und -behebung durch diagnosebasierte Leistung
Technische Unterstützung bei der Einrichtung von Geräten
Technischer Support durch Behebung technischer Probleme
Terminvereinbarung mit Technikern
Weiterleitung von Kundenanliegen an die entsprechenden Kompetenzstufen
Rücklieferungen von Geräten
Vertragsänderungen durch Verkauf von Upgrades für bessere Verbindungen
Werbung & Verkauf von Geräten (Upgrades) und Streamingdiensten
  

Dein Profil:

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift (obligatorisch) 
Englischkenntnisse (wünschenswert) 
Sehr gutes Hörverständnis und schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeit
Überdurchschnittliche technische Fähigkeiten
Starkes Vertriebsprofil mit Kunden- und Serviceorientierung
Die Fähigkeit haben Dienstleistungen und Produkte an Kunden zu verkaufen
Eine motivierte und engagierte Persönlichkeit sein die positiv mit Kollegen und Vorgesetzten interagiert
Geduld, Empathie und eine einzigartige Fähigkeit haben mit Stress umzugehen
Selbstorganisiert sein, zuverlässig und in der Lage, Aufgaben mit minimaler Aufsicht auszuführen
Qualitätsbewusstsein haben
Flexibel und Lernbereit sein
Die Fähigkeit haben, Anrufer zu beruhigen
Ein neugieriger Ermittler und Problemlöser sein
Die Fähigkeit haben, Richtlinien und Anweisungen zu befolgen und neu Gelerntes schnell umzusetzen
Analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail
Du bist EU-Staatsbürger(-in) oder im Besitz einer gültigen Arbeitserlaubnis für Griechenland
 

Ausbildung und Erfahrung
 
Vorzugsweise Hochschulabschluss oder vergleichbare Berufserfahrung
Ein Abschluss im kaufmännischen Bereich wäre von Vorteil

 
Go further with Foundever™

Wir geben unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit, zu lernen, zu wachsen, Spaß zu haben und sie selbst zu sein.


Unser Angebot:
 
Arbeit von zu Hause aus (innerhalb Griechenlands)
Wettbewerbsfähiges Bonusprogramm ohne Begrenzungen 
Sehr wettbewerbsfähige Löhne und Stabilität
Voll bezahlte Ausbildung
Unbefristeter Vertrag
Private Gesundheitsversorgung
Kontinuierliche Lern-/Entwicklungsmöglichkeiten
Wettbewerbsfähige Karrierechancen
Ein sicheres, freundliches, vielfältiges, unterstützendes und technologisches Unternehmen
Internationales und multikulturelles Umfeld (Feierlichkeiten, Initiativen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Veranstaltungen zur Steigerung des Teamgeistes)
EverBetter Wellnessprogramm (Fitnessraum in unseren Räumlichkeiten & Personal Trainer)
 
 
Unsere Stärke und unser Erfolg liegt in der Vielfalt und die Unterschiede zwischen unseren Mitarbeitern.
Am Arbeitsplatz bieten wir Chancengleichheit, während Diversität geschätzt und respektiert wird.
Du wählst deine Ziele aus und wir helfen dir dabei sie zu erreichen!


Bewirb dich jetzt und Foundever's Recruitment Team kontaktiert dich innerhalb 48 Stunden!


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