Verksamhetsansvarig störningsinformation

Marknadsenheten ansvarar för att aktivt sälja SL-trafiken genom att förmedla en positiv bild av verksamheten och få resenärerna att uppleva våra tjänster som prisvärda.Enheten ansvarar också för att säkra budgeterade intäkter.Inom Marknad finns avdelningarna Försäljning, Kommunikation, Trafikinformation, Marknadssamordning, Marknadsanalys och Marknadssystem.Avdelningen Trafikinformation ansvarar för att utveckla och förbättra den kundnära trafikinformationen.Utgångspunkten för avdelningens arbete är kundernas krav på och behov av trafikinformation.Med kundnära trafikinformation menas den information som når kunden via personal på plats, via teknikstödda kanaler som digitala skyltar, webb etc samt genom tryckt information som skyltar, tidtabeller och kartor.Ansvaret innebär en långsiktig utveckling av den kundnära trafikinformationen i samarbete med övriga enheter på SL samt trafikentreprenörerna.Som verksamhetsansvarig för störningsinformation leder och utvecklar du arbetet med att förbättra informationen om störningar i trafiken till kunden.Du ansvarar för att följa upp att störningsinformationen lever upp till kundernas förväntningar samt SLs interna behov.Du är kravställare när det gäller att utveckla nya skyltsystem, högtalarutrop, digitala kanaler för störningsinformation och utvecklar även verksamhetens processer så att de följer kundernas förändrade krav.Du medverkar till att utarbeta avtal och kravställer vid upphandlingar.Du kommer att ingå i en avdelning på sex personer och rapporterar till Trafikinformationschefen.Du kommer även att ha ett nära samarbete med Trafik- och Teknikenheten inom SL och med aktuella trafikentreprenörer samt övriga externa intressenter som t ex Banverket.Kvalifikationer Du har akademisk utbildning och har erfarenhet av kvalificerat informationsarbete och verksamhetsutveckling genom digitala media.Du är en erfaren projektledare som är van att arbeta självständigt och drivande.Erfarenhet av arbete med trafik- och störningsinformation är meriterande.Som person är du nyfiken och har ett kritiskt förhållningssätt som leder till ständiga förbättringar.Vi värdesätter om du vill dela våra värderingar - Samverkan, Ansvar, Förtroende och Engagemang, vilka ska bidra till en kultur som starkt stöttar våra mål och som bidrar till en positiv anda i det dagliga arbetet.