Verksamhetsledare inriktning reception

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar drygt 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 117 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Högevall i Lund är Skånes största äventyrsbad och en anläggning som inspirerar till hälsa, kunskap och äventyr. Vi har ett salutogent synsätt, vilket innebär att vi fokuserar på det som är positivt och som redan fungerar. Våra medarbetare är våra viktigaste resurser. I allt vi gör stävar vi efter att arbetsdagen ska vara begriplig, hanterbar och meningsfull.

ARBETSUPPGIFTER
Tillsammans med kollegorna ser verksamhetsledaren till att våra besökare känner sig välkomna och trygga. Vi strävar efter en hög servicenivå. Upplevelsen av ett besök på Högevall ligger inte bara i själva badet eller träningen utan också i hur vi bemöter våra besökare och hur de uppfattar vår miljö.
Våra verksamhetsledares uppdrag är att leda och fördela arbetet på arbetspassen med fokus på badbevakning, gott bemötande, god service och städning. Att leda och fördela arbetet på arbetspassen innebär att utföra samma arbetsuppgifter som badvärdarna och receptionister.
Samtidigt styr du arbetet genom att ge verksamheten tydliga instruktioner, inspirera och ge återkoppling. Du är lyhörd och ger medarbetarna utrymme att bidra med sin kompetens. För att lyckas i rollen som verksamhetsledare föregår man alltid med gott exempel och visar därmed genom handling för medarbetarna hur de ska agera.
Verksamhetsledaren har även andra övriga ansvarsområden. I denna roll rör det sig om planering och övergripande arbete med vår reception och bokningsfrågor med fokus på kunder, events och aktiviteter. Det kan vara temakvällar, uthyrningar och försäljning för att öka beläggning på tider då det inte är fullbelagt.


KVALIFIKATIONER
För att lyckas och trivas i rollen som verksamhetsledare är du serviceinriktad, har ett professionellt bemötande, god samarbetsförmåga och ställer höga krav på eget och andras arbete.
Krav för tjänsten:
• Tidigare erfarenhet av CRM, bokningssystemer och schemastyrning
• Mod att utöva ett ledarskap som innebär att dagligen ge tydliga instruktioner, inspirera och ge återkoppling till medarbetarna.
• Lägst gymnasieexamen eller liknade, gärna kompletterad med eftergymnasiala utbildningar relaterad till rollen
• Uttrycker sig tydligt, enkelt och korrekt på svenska och engelska. Kunskaper i fler språk är meriterande.
• Erfarenhet och kunskap i ledande befattning med förståelse för salutogent ledarskap
• Effektiv, arbetar ihärdigt för att slutföra saker och duktig på att hålla ordning och reda.

Vi ser gärna att de sökande har badmästare utbildning. Det är även meriterande att vara insatt i HBTQ-frågor då Högevall är HBTQ-certifierat.
Viktiga moment i anställningsprocessen är ett servicetest och arbetsprov med bland annat livräddning på fem meters djup. Båda tester skall vara godkända för att anställning ska kunna erbjudas.

Det kan bli aktuellt med sex månaders provanställning.


ÖVRIGT
Vid eventuell anställning ska du visa utdrag ur belastningsregistret.

Vi har rökfri arbetstid för kommunens samtliga medarbetare.

All rekrytering inom Lunds kommun ska sträva mot att sammansättningen av Lunds kommuns medarbetare ska spegla den mångfald som finns bland kommunens invånare. Välkommen med din ansökan!