Verksamhetssamordnare

Verksamhetssamordnare till Polisens Kontaktcenter (PKC) Sökes till Rikspolisstyrelsens Huvudkontor, Polisavdelningen, Enheten för service.Ref.nr 190/07.Ansökan senast den 28 september 2007.Rikspolisstyrelsen är central förvaltningsmyndighet för Polisen.Från och med 2006 har Rikspolisstyrelsen en ny organisation och består av ett huvudkontor (HK) med fem avdelningar, staben samt internrevisionen (IR).I Rikspolisstyrelsens organisation ingår även Polisens verksamhetsstöd (PVS), Polishögskolan (PHS) och Rikskriminalpolisen (RKP).Rikspolisstyrelsen har totalt cirka 1 900 anställda.Rikspolisstyrelsens Polisavdelning består av Enheterna för brottsförebyggande arbete, utredning/lagföring, service, internationell samordning, omvärld och strategi samt IT-staben.Polisens Kontaktcenter, PKC, är en verksamhet i Sveriges polismyndigheter som bland annat ansvarar för att ta emot anmälningar och svara på frågor från allmänheten - ärenden som inkommer per telefon och från polisens webbplats.Denna tjänst är placerad vid en nationell funktion för PKC som ansvarar för utveckling och uppföljning av verksamheten.Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna består i att utveckla verksamheten i PKC mot uppsatta mål enligt beslutade strategier samt att arbeta för samverkan och enhetlighet inom PKC-organisationen i polismyndigheterna.I arbetet ingår att driva och delta i utvecklingsprojekt och verksamhetsförvaltning.Du ska också vara ansiktet utåt och marknadsföra PKC som en central servicefunktion inom Polisen.Kvalifikationer Vi söker dig som har: - Akademisk examen / Polisexamen.- Bred kunskap om och erfarenhet av kundservice och kundtjänstfunktioner.- Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.- Utmärkta kunskaper i Microsoft Office.Det är också meriterande om du har erfarenhet av Polisens servicefunktioner, helst även PKC, samt ett etablerat nätverk inom sveriges polismyndigheter.Profil Du är en drivande och kommunikativ nätverksbyggare med förmåga att bygga förtroende och samförstånd.Du har känsla för helhet och övergripande strategier med tydlig målfokusering.Du ska ha förmåga att lösa dina arbetsuppgifter självständigt med ett problemlösande arbetssätt, samt ha en väl utvecklad servicekänsla och god samarbetsförmåga.Vi eftersträvar jämn könsfördelning och sätter även värde på de kvaliteter som etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.Funktionen kräver svenskt medborgarskap. Anställningen är tills vidare, men inleds med 6 månaders provanställning.Vill du veta mer?