Verksamhetssamordnare ESF-projekt Samstart – inriktning växthus

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Verksamhetssamordnare ESF-projekt Samstart – inriktning växthus

Samstart har som mål att förbättra övergången från skola till arbete/studier för ungdomar med funktionsnedsättning.

Som en del i det arbetet och för att lyssna på de unga och fånga in deras behov, startar vi nu ett växthus som innebär att vi använder kunddriven verksamhetsutveckling för att samla in synpunkter och förslag från individen, anhöriga, skola, arbetsförmedlingen med flera.  

Samstart finns i Malmö, Region Kronoberg, Göteborg, Eskilstuna, Katrineholm, Strängnäs och Umeå där vi erbjuder stöd i multikompetenta team. Du kan lyssna och läsa mer om projektet här: https://arbetsformedlingen.se/om-oss/var-verksamhet/hallbar-arbetsmarknad/europeiskt-och-internationellt-arbete/samstar

Om rollen

I rollen som verksamhetssamordnare, inriktning växthus, kommer du att driva arbetet med kunddriven metod i nära samarbete med projektmedarbetarna som finns på fem orter och som till största delen består av personal från Arbetsförmedlingen men även av personal från medverkande kommuner. Du kommer även att ha nära dialog med projektledningen, både vad gäller planeringen och uppföljningen.

Fokus för kundresan är att identifiera individernas behov i ett långsiktigt perspektiv samt att testa och dokumentera processen enligt metoden tjänstedesign. Till ditt stöd har du två veteraner på växthus på huvudkontoret som bollplank och som hjälper till med huvudsakligt upplägg. Vi anpassar stödet efter behov.

Din arbetsplats

Du kommer att tillhöra sektionen Kunddriven verksamhetsutveckling (KDVU) som finns på Verksamhetsområde IT (IT-avdelningen).

Vi på KDVU drivs av att förstå kunden för att förbättra kundupplevelsen, vi är med i utvecklingsarbete för våra digitala tjänster men även kanaloberoende i det vi kallar kunddriven verksamhetsutveckling.

I det team du kommer hamna driver vi utvecklingsprojekt, sprider och förankrar kundkunskap internt, och stödjer hela myndighetens arbete med servicedesign. Vi jobbar iterativt, med både kunder och medarbetare i centrum. Vi är övertygade om att ett holistiskt perspektiv med användarens röst som vägvisare är nyckeln till utveckling som faktiskt levererar värde för våra kunder.

Arbetsuppgifter:

- Ansvara för processen (fånga in och driva) med stöd av projektledningen som hjälper till att strukturera upp arbetet
- Operativt arbete som bland annat innefattar mötesbokningar, kontaktskapande, relationsbyggande, administrativt arbete som dokumentation
- Att skriva rapporter och dokumentera arbetet
- Ta initiativ till, bjuda in och hålla i workshops
- Hantera avvikelser
- Leverera delleveranser och hålla deadlines
- Att kontinuerligt rapportera till projektledningen

Kompetenser:

- Ha kunskap och erfarenhet av kunddrivet arbetssätt
- Kunna hålla ihop helheten och ha lätt för att ta egna initiativ och driva arbetet framåt
- Vara bekväm i dokumentation både i skrift och inte minst i bilder som exempelvis processkartor med mera i Powerpoint
- Trivas med och känna dig trygg i att organisera, planera och hålla i olika typer av workshops både digitalt och fysiskt
- Gilla att bygga relationer inom olika verksamheter och med individer så som till exempel Arbetsförmedlingen, kommuner och skola, men även med ungdomar, föräldrar och enskilda medarbetare inom de olika parterna
- Ha en stark drivkraft att skapa samhällsnytta
- Kunna samarbeta i en digital miljö med de verktyg vi har på Arbetsförmedlingen

Övrigt

Anställningen är på heltid och tidsbegränsat till ett år från tillträdesdatum. Datum för tillträde och placeringsort görs enligt överenskommelse. Sektionen som du kommer tillhöra finns placerad i Solna och projektledningen för projektet utgår från Malmö. Resor kan ingå i arbetet.

Ansökan

Välkommen med din ansökan märkt diarienummer Af-2021/0013 6392 senast den 12 mars 2021. I din ansökan vill vi även att du beskriver vad och hur du har kommit i kontakt med kunddriven verksamhetsutveckling/tjänstedesign/växthus tidigare. Vad lärde du dig? Vad var bra med det?

Intervjuer kommer att ske löpande under tiden. Du ansöker genom att klicka på kappen ”ansök” nedan. Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning, erfarenhet och personligt brev där du beskriver varför du söker tjänsten. I denna rekrytering kommer vi att använda oss utav urvalstester.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.