Verksamhetssamordnare till Personligt distansmöte Verksamhetsutveckling

Verksamhetssamordnare till Personligt distansmöte Verksamhetsutveckling

Arbetsbeskrivning

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Avdelningens uppdrag
Arbetsförmedlingens målsättning är att vi ska möta våra kunder digitalt först.

När kunderna behöver ytterligare stöd finns Personligt distansmöte (PDM) och vårt uppdrag är att ge arbetssökande och arbetsgivare enhetliga, effektiva och kvalificerade distansmöten. Vi är cirka 1700 medarbetare och finns på 17 orter runt om i landet och erbjuder personlig service via telefon, chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

 

Enhetens uppdrag
Inom enheten Verksamhetsutveckling arbetar vi för att våra kunders kontakt med avdelningen ska bli så effektiv, smidig och positiv som möjlig. Vi vill ge bästa tänkbara förutsättningar för våra kollegor som möter kunder, att leverera i enlighet med våra kundlöften. Vi skapar tydliga kunderbjudanden, effektiva processer och tillsammans med övriga myndigheten etablerar vi en sammanhållen kundupplevelse över kanalerna. Enheten Verksamhetsutveckling består av två sektioner, Förvaltning och Utveckling.

 

Beskrivning av tjänsten
I rollen som verksamhetssamordnare ingår du i ledningsgruppen och stöttar enhetschefen och övriga medlemmar. Ditt huvudfokus är att samordna och strukturera verksamheten, både på operativ och strategisk nivå. Du bidrar till styrningen av verksamheten, identifierar utvecklingsområden och bidrar till hög kvalitet i verksamheten.

Du är målinriktad och initiativtagande, med en god analytisk förmåga som du använder sig av i arbetet med verksamhetsanalys. Det är viktigt att du är strukturerad, kan prioritera och leda projekt. Dessutom krävs förmågan att samarbeta och knyta kontakter med andra inom organisationen för att utreda hur verksamheten fungerar eller genomföra förändringar.

Verksamhetssamordnarens ansvarsområden:
- Stödja inom intern styrning, statistik och uppföljning
- Vara väl uppdaterad på de interna systemstöden, för att kunna bistå med analys och förslag till åtgärder
- Kvantitativ och kvalitativ uppföljning av enhetens resultat- och måluppfyllelse
- Intern och extern samverkan för att säkerställa rätt underlag och utveckla våra leveranser
- Visualisering av enhetens utvecklingsinitiativ och dess kopplingar till övergripande strategier, förändringsplan och regleringsuppdrag

 
Grundläggande krav för tjänsten
- Högskoleutbildning med inriktning mot statsvetenskap, organisation, ledarskap eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
- Dokumenterat goda kunskaper om JIRA, Teams eller andra agila verktyg
- Dokumenterat goda kunskaper om/av organisation, samordning, analyser, uppföljning och verksamhetsstyrning förvärvat genom erfarenheter eller utbildning
- Genomgått Arbetsförmedlingens interna grundutbildning och har minst ett års erfarenhet av arbete vid arbetsförmedlingen, gärna från olika delar av verksamheten och från skilda yrkesroller
- Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

 
Övriga meriter för tjänsten
- Erfarenhet av arbete på Arbetsförmedlingen som inneburit samordning, ledning och styrning samt verksamhetsuppföljning. Det kan t.ex.innebära dokumenterade erfarenheter som projektledare, chef, samordnare eller liknande arbetsuppgifter internt eller externt
- Erfarenhet av utvecklingsarbete på Arbetsförmedlingen eller annan myndighet
- Dokumenterad erfarenhet av service/tjänstedesign

Du är genuint nyfiken vad som driver verksamheten framåt och hur vi bäst genererar nytta för kunden. Du är pedagogisk, tydlig och lyhörd i ditt sätt att kommunicera och du inspirerar till engagemang och ansvarstagande. Du har en god förståelse för IT och digitaliseringens möjligheter.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten.
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser.
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

 

Vårt erbjudande
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är i Stockholm eller på någon ort där Personligt distansmöte finns.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-11-14. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.  När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss 

Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.

Sammanfattning

Liknande jobb


22 november 2024

Verksamhetsutvecklare Primärvårdsområde Nord

Verksamhetsutvecklare Primärvårdsområde Nord

21 november 2024

Laboratorieassistent

Laboratorieassistent

20 november 2024