Verksamhetssamordnare till Staben PDM

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Avdelningens uppdrag
VO Direkt, Avdelningen Personligt distansmöte
Arbetsförmedlingens målsättning är att vi ska möta våra kunder digitalt först.

När kunderna behöver ytterligare stöd finns Personligt distansmöte och vårt uppdrag är att ge arbetssökande och arbetsgivare enhetliga, effektiva och kvalificerade distansmöten. Vi är cirka 1700 medarbetare och finns på 15 orter runt om i landet och erbjuder personlig service via telefon, chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna kommer att variera utifrån de behov som uppstår i verksamheten. Den primära uppgiften är att samordna, styra och följa upp verksamheten både ur ett operativt och strategiskt perspektiv utifrån bemanningsrelaterade frågor samt frågor kopplat till verksamhetsanalys. Du kommer också att arbeta med att bereda ärenden och ta fram beslutsunderlag, ta fram underlag och genomföra kvalificerade uppdrag samt driva utveckling-och förändringsarbete.

Du ingår i avdelningens stab och kommer arbeta tillsammans med kollegor, där vår primära uppgift är att vara ett stöd och en resurs till avdelningschefen.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Arbeta med frågor kopplade till den övergripande bemanningsstrategi för avdelningen Personligt Distansmöte
- Utgöra analysstöd kopplat till omställningsarbetet (fokus bemanningsrelaterad)
- Målbildsarbete inom för Personligt Distansmöten relevanta områden
- Bidra i utformandet av metodik för operativ prestanda med fokus på prognos, optimering, produktivitet, kapacitetsplanering och hög kund- och medarbetarnöjdhet

Grundläggande kvalifikationskrav
- Akademisk utbildning (civilekonom, analys- eller ingenjörsinriktning)
- Minst fem års arbetslivserfarenhet av komplex kundmötesmiljö från en omnikanalorganisation
- Dokumenterad erfarenhet av strategiarbete, optimeringsarbete och avancerad sifferanalys
- Erfarenhet från strategiskt arbete med omorganisation och omställning, helst i ledande roll
- God kunskap kring Arbetsförmedlingens verksamhet och har minst ett års erfarenhet av arbete vid Arbetsförmedlingen

Vi söker dig som går ner djupt i detaljer för att sätta ihop helheten i syfte att utveckla strategier baserad på våra reella behov och förutsättningar. Du har förmågan att hantera flera komplexa pågående uppgifter och projekt. Din personlighet kännetecknas av hög integritet och personlig mognad. Du förstår din värld genom siffror och har samtidigt insikt i människors behov och drivkrafter. Du triggas av tvetydighet och snabb förändring. Att du tycker om att arbeta i en mycket komplex och föränderlig verksamhet är självklart!

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring 

Vårt erbjudande
Tjänsten är en tillsvidareanställning. Sysselsättningsgraden är heltid med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Solna.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-02-22. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt intyg/betyg som styrker kraven för tjänsten. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår har vi svårare att göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den Rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss 

Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.