Verksamhetsspecialist

Referens: x

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Försäkringskassan, Verksamhetsstöd (VS) söker

Verksamhetsspecialist

VS dokumentstöd ansvarar för Försäkringskassans skanningverksamhet samt blankett- och mallkonstruktion. Som verksamhetsspecialist hos oss kommer du bli en del av en grupp som består av tio medarbetare. Fyra verksamhetsspecialister och sex administrativa handläggare.  

Arbetsuppgifter och ansvar

Som verksamhetsspecialist kommer du att arbeta med både operativa och strategiska frågor gällande Försäkringskassans skanning och inläsningscentral. Du kommer ha ansvar för att uppmärksamma och identifiera behov, besvara komplexa frågor och ge kvalificerat stöd genom vägledning, rådgivning och information. Antingen genom direkt eller indirekt kontakt med Verksamhetsstöds kunder, d v s chefer, medarbetare och externa aktörer.

Arbetsuppgifterna förutsätter planering, utredning och analyser. Du gör bedömningar och fattar beslut inom ramen för ansvarsområdet och utvärderar samt deltar i eller leder förändrings- och utvecklingsarbetet som påverkar delar av eller hela myndigheten.

I rollen som verksamhetsspecialist ansvarar du för att löpande omhänderta och lösa inkomna incidenter samt ge stöd och råd till såväl enskilda handläggare likväl som du deltar som resurs i större verksamhetsprojekt.

Du kommer ha löpande kontakter med vår leverantör av skanningtjänster, du ansvarar för att säkerställa avtalsefterlevnad och god kvalitet i skanningprocessen.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har


• Akademisk examen om minst 120 poäng med systemvetenskaplig/IT inriktning eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga.
• Är analytisk och strukturerad
• Vana av att jobba med service och kundkontakter
• God vana av att kommunicera via telefon och e-post
• God samarbetsförmåga

Det är meriterande om du har


• Erfarenhet och kunskap om Försäkringskassans ärendehanteringssystem; ÄHS, Tanden, Ondemand/imagearkivet
• Erfarenhet av att arbeta med BMC Remedy ARS
• Erfarenhet av elektronisk dokumenthantering och skanning med OCR tolkning
• Erfarenhet av att arbeta med LEAN som metodik för ständiga förbättringar

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

1 tjänst, tillsvidare, heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test komma att andvändas som en del i processen.  Resor i tjänsten kan förekomma.

Mer information

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta områdeschef Martin Mattsson, tel 010-111 43 54. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR- Specialist Cecilia Eriksson, tel. 010-116 28 76. Fackliga representanter för SACO-S FK är Rita Lundström tel. 010-11 43 72, för ST-FK Mattias Estlind, tel. 010-111 86 30 och för Seko-FK Ann-Charlotte Pagden tel. 010- 11 370 65. 

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 10 mars märkt med diarienummer 008822-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.