Verksamhetsspecialist för IT-stöd

Vi söker en Verksamhetsspecialist för IT-stöd till Trafikförvaltningen i Stockholm.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Centio Consulting Group AB och arbeta som konsult.

Tjänsten är på heltid.

Uppdraget innebär ett nära samarbete med kunden vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.

Uppdraget
Verksamhetsspecialisten arbetar i den verksamhetsnära IT-förvaltningen och ansvarar för att IT-stöden är användbara och kan nyttjas i enlighet med ställda krav. Användarna för BEST-A är främst de externa trafikentreprenörerna, men vi har även en del interna användare.

Rollen innebär ett övergripande ansvar för vidmakthållande och vidareutveckling.

Nedan är arbetsuppgifter som rollen ska ansvara för/hantera för BEST-A, men andra arbetsuppgifter kan också komma i fråga:

- Stötta användare med användar-/handhavandefrågor (användarsupport).

- Säkerställa att det verksamhetsnära kunskapsstödet (användardokumentation och manualer) finns, kontinuerligt kvalitetssäkras, uppdateras samt är användbart.

- Vara första kontaktpunkten för verksamhetens förändringsförslag och fånga upp behoven, samt utvärdera, prioritera, besluta och slutligen kravställa förändringar (change requests).

- Löpande dialog med IT-specialist och utvecklare vid felrättningar och förändringar (change requests), samt acceptanstest och godkännande av dessa.

- Ansvara för att användare i systemstöden vid varje tillfälle har korrekta användarbehörigheter.

- Implementera nya processer/arbetssätt

Krav (OBS, obligatoriska)

Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av arbete med användarstöd/support till slutanvändare.
Beskriv hur kravet uppfylls i kolumn D samt referera till uppdrag i CV för att anbud ska kunna godkännas.
Minst 2 års erfarenhet av att skapa och uppdatera kunskapsstöd/användardokumentation.
Beskriv hur kravet uppfylls i kolumn D samt referera till uppdrag i CV för att anbud ska kunna godkännas. Minst 2 års erfarenhet av attt utbilda slutanvändare.
Beskriv hur kravet uppfylls i kolumn D samt referera till uppdrag i CV för att anbud ska kunna godkännas. Minst 1 års erfarenhet att arbeta inom change-processen, från ax till limpa, både med vidmakthållande och vidareutveckling, dvs: Behovsfångt, kravställning, genomförande, leverans, acceptanstest och produktionssättning.
Beskriv hur kravet uppfylls i kolumn D samt referera till uppdrag i CV för att anbud ska kunna godkännas.

Meriterande

Erfarenhet av att ha arbetat med systemstöd för Asset Management i minst ett tidigare uppdrag. Minst 1 års erfarenhet av kravinsamling och kravdokumentation.
Minst 1 års erfarenhet av att dokumentera och utföra och acceptanstester
Erfarenhet av att ha arbetat med verktygsstöden Confluence, Jira och Xray i minst ett tidigare uppdrag.


Om oss

Centios övergripande mål är att vara ett konsultbolag som erbjuder smarta och hållbara lösningar som utvecklar samhället på ett positivt sätt.

Våra medarbetare erbjuds villkor som är anpassade för individen. Det innebär att arbetstider, arbetsomfattning, arbetsplats, tjänstepension och kompetensutveckling så långt som möjligt anpassas utifrån medarbetarens behov.

Bland våra medarbetare hittar du engagerad personer som brinner för samhällsutveckling. Vi jobbar i små grupper där du kan bidra med dina erfarenheter samtidigt som du får ta del av andras kunskap och erfarenhet.

För oss är det viktigt med välmående och att hitta en sund balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en nollvision mot stress och sätter trivsel och hälsa främst.

Läs gärna mer om oss på centio.se.

Vänligen skicka ditt CV på svenska.

Vi ser fram emot din ansökan!