Verksamhetsutvecklare

Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg.Vi har det samlade ansvaret för att ta fram regler och se till att myndigheter, företag, organisationer och medborgare följer dem.Transportstyrelsen finns på flera orter i landet och huvudkontoret är placerat i Norrköping. Trafikregistret förvaltar och utvecklar vägtrafikregistret som förser samhället med uppgifter och beslut om fordon, körkort och yrkestrafik.Vi driver också systemet för trängselskatt.Vi finns i Örebro, Arjeplog, Borlänge, Härnösand, Kristianstad, Mariestad, Norrköping, Solna och Visby och har drygt 750 medarbetare.Det innebär att du ska fånga verksamhetens behov, vara kravställare, förvalta och utveckla tjänster och funktioner inom området.I arbetet ingår också att i nära samarbete med telefonispecialisten strategiskt utveckla och planera telefonisystem, kontaktcenter och arbetssätt.Din bakgrund Du ska ha djupa kunskaper och flerårig erfarenhet av att arbeta med verksamhetsutveckling inom området.Du ska även ha teknisk kompetens och kunskap om kundtjänstverksamhet. Du har utbildning på lägst gymnasienivå med inriktning mot teknik eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper då vi förutsätter att du är självständig, har god samarbetsförmåga, egen drivkraft och förmåga till nytänkande.Eftersom arbetet består av såväl externa som interna kontakter ställs stora krav på att du har god social förmåga.Som person bör du även vara analytisk samt ha känsla för hur verksamheten och allmänheten påverkas av hur man använder olika teletekniker.Du ska ha goda kunskaper i svenska och engelska.Anställningsvillkor Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Örebro.Vi tillämpar individuell lönesättning.Provanställning kan bli aktuell. Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.Vill du veta mer?Ansökan ska ha kommit in senast 2010-04-06.