Verksamhetsutvecklare

Om Verksamhetsstöd och service
Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.Vill du förbättra vardagen, framtiden och livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du kombinera viktiga uppdrag med en meningsfull vardag. Välkommen till oss! 

Dina arbetsuppgifter
Nu söker vi två verksamhetsutvecklare till Kontakt Linköping. Som medarbetare på Kontakt Linköping är du en viktig del i att kunna erbjuda tjänster som genom hög tillgänglighet och enkelhet skapar mervärde för kommunens medborgare och kunder. Tillsammans skapar vi en positiv kundupplevelse som bygger på samarbete, kvalitet och service. 

I uppdraget ingår att:


• utifrån ett kundperspektiv bedriva ett proaktivt och systematiskt verksamhetsutvecklingsarbete 
• genomföra processkartläggningar och analyser
• driva utvecklingsprojekt såsom digitalisering och innovation.
• tillsammans med enhetens processutvecklare leda enhetens arbete med att upprätta, implementera och följa upp verksamhetens olika processer och rutiner.
• tillsammans med kommunens övriga förvaltningar utveckla nya metoder/arbetssätt och digitala verktyg utefter krav och möjligheter.
• stödja verksamheten inom frågor som berör kvalitet och säkerhet
• vara sammankallande och leda taktiska möten mellan Kontakt Linköping och uppdragsgivare.
• ingå i ledningsgruppen för Kontakt Linköping 

Din arbetsplats
För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och besöker Linköpings kommun finns Kontakt Linköping - kommunens gemensamma center för medborgarservice. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats ger vi bättre service, förkortar handläggningstiderna och ökar tillgängligheten.

Du som arbetar i Kontakt Linköping kommer att vara med och påverka och göra skillnad för alla de människor som söker kommunens hjälp.

Verksamheten arbetar tillsammans med kommunens samtliga förvaltningar och bemannas av samhällsvägledare med bred kunskap om kommunens verksamheter. Samhällsvägledarna hanterar ärendet så långt de har möjlighet och i många fall till en lösning. När ett ärende kräver vidare hantering skickas det vidare  till ansvarig avdelning på förvaltningen.

Som verksamhetsutvecklare vid Kontakt Linköping har du ett nära samarbete med kontaktpersoner på respektive förvaltning.

Besöksytorna ligger i huvudbiblioteket, Berga slott samt i Skäggetorps centrum. Tjänsten har sin utgångspunkt i Ebbepark.

Du som söker
Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning inom exempelvis beteendevetenskap, pedagogik eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. 

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att driva förändringsarbete, processledning och/eller projektledning. Du har erfarenhet från att arbeta med kvalitetsutveckling och med systematiskt kvalitetsarbete. Du har även arbetat med statistiska analyser av kvalitativ och kvantitativ data, såsom kundupplevelse, service och bemötande av kund. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med att leda förändringsprocesser inom offentlig sektor och om du har bred kunskap om kommun och erfarenhet av offentlig förvaltning. 

Som person är du tydlig, analytisk och metodisk i ditt arbetssätt och har fokus på kvalitet och förbättring. Du är van att jobba självständigt och har en mycket god förmåga att organisera samt strukturera ditt arbete. Du tar initiativ och ansvar för att arbetet går framåt. Vidare är du prestigelös och samarbetar gärna och effektivt med andra människor för att nå gemensam framgång samt delar gärna med dig av din kompetens. Du kan snabbt sätta dig in i nya verksamheter, se helheten och skapa engagemang till nytänkande. Vi ser också att du är en kommunikativ person med en mycket god förmåga att uttrycka dig såväl i tal som i skrift i både svenska och engelska samt vana att leda möten, workshops och genomföra presentationer. Du behöver ha ett stort intresse för samhällsfrågor, utveckling och prioritera kundnytta.

Välkommen med din ansökan!

Övrig information
Tillträde: Efter överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidare

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 2

Ref. nr: 10402

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?