Verksamhetsutvecklare

Centrala studiestödsnämnden (CSN) har ansvar för studiesociala frågor, främst det svenska studiestödet som består av bidrag och lån till studerande. CSN har sitt huvudkontor i Sundsvall och finns därutöver på 10 orter runt om i landet.

Vår omvärld är i en ständig förändring. Därför utvecklar vi ständigt vår verksamhet för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet.

Vi behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare verksamhetsutvecklare för att klara vårt viktiga uppdrag. Visst vill du vara med och göra studier möjligt?

Kompetensprofil
Vi söker dig som har högskoleexamen inom relevant område samtidigt som du har flera års erfarenhet av arbete med verksamhetsutveckling och processanalyser Du ska också ha arbetat med att utreda, identifiera och analysera krav från kunder och verksamhet.

För att klara arbetsuppgifterna är det viktigt att du:
- är utvecklingsinriktad och ser vilka områden som behöver förbättras
- har en god förmåga att lösa problem
- är flexibel och har lätt för att anpassa dig efter förändrade förutsättningar
- är självgående och har en god förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete, då du ansvarar för att driva uppdrag framåt mot resultat
- är bra på att samarbeta, då du i din roll som verksamhetsutvecklare jobbar med många interna och externa kontakter
- har ett brett perspektiv på olika frågor och tänker långsiktigt när du tar fram lösningar
- har god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift

Det är även önskvärt att du har erfarenhet av att:

- arbeta i projekt, gärna i en ledande roll
- delta i förstudie- och beställningsarbete
- arbeta med Lean, agila metoder och BPM
- arbeta med förankring och implementering av förändringar

Arbetsuppgifter
I din roll som verksamhetsutvecklare är din primära uppgift att ha en helhetssyn när det gäller hur regler, rutiner och system hänger ihop. Detta innebär att du behöver ha förmåga att se hur olika åtgärder och förändringar påverkar verksamheten. Som verksamhetsutvecklare skapar du ett kreativt utvecklingsklimat och samordnar olika kompetenser och input för att hitta den bästa lösningen för kunderna.

Du gör verksamhetsanalyser, bedriver kravfångst och samverkar med IT när verksamhetskrav översätts till krav på it-stöd. Du deltar i olika typer av uppdrag/projekt, skriver beslutsunderlag samt utredningar. Dessutom jobbar du med processkartläggningar och uppföljning.

CSN jobbar med att ständigt förbättra och utveckla verksamheten. En viktig del av jobbet som verksamhetsutvecklare är att samordna och stötta kollegor i deras utredningsarbete samt i skrivandet av rutinhandböcker och informations- och beslutstexter.

CSN vill uppfattas som tillitsfulla, öppna, ansvarstagande och förändringsvilliga. Därför vill vi att våra medarbetare arbetar aktivt för att detta ska bli verklighet. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Mer information
CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Tjänsten är tillsvidare och på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse. Du kommer att vara placerad vid enheten för produktionsstöd på CSN:s Inbetalningsavdelning. Stationeringsort är Sundsvall. Resor i tjänsten förekommer.

Mer information lämnas av Anders Lundqvist, enhetschef, 070-359 55 15. Fackliga kontaktpersoner är för SACO-S/CSN Catherine Malmborg, tfn 070-335 66 04 och för ST inom CSN, Marie Andersson, tfn 070-240 62 67.