Verksamhetsutvecklare inr. tjänstedesign, avdelningen för verksamhetsstöd

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut och betalar ut cirka 230 miljarder kronor, som påverkar människors liv och hela samhället.
Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.


Arbetsuppgifter och ansvar

Med din fleråriga erfarenhet av användardriven verksamhetsutveckling vill vi förstärka vårt Tjänstedesignteam. Vi vill att du bidrar till att Försäkringskassan har en väl utvecklad förmåga att arbeta användardrivet och insiktsbaserat i verksamhets-, it-, och tjänsteutveckling.

Du arbetar tillsammans med kollegor från olika delar av organisationen och externa parter genom att stödja verksamheten i olika utvecklingsinsatser. Du kommer att ge stöd i att skapa analyser och insikter kring de vi finns till för utifrån omfattande material från olika datakällor såsom kundsynpunkter, kundundersökningar, kundinteraktioner och användartester. Du bidrar med helhetssyn, innovationshöjd och utmanar verksamheten i att lyfta blicken, anta olika perspektiv samt skapa relevanta idéer och underlag för vidare utveckling. Samtidigt har du stort driv att planera, prioritera och genomföra olika aktiviteter, självständigt och i team, för att ta steg framåt mot utsatta mål. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter.

Vi söker dig som


• har en examen från högskola/universitet eller erfarenhet/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har erfarenhet av att arbeta med tjänstedesign, användardriven utveckling eller likvärdigt
• har god förmåga att analysera och se mönster i komplext material med olika datakällor samt att visualisera och presentera materialet för olika målgrupper
• har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga samt uttrycker dig mycket väl i tal och skrift
• har god förmåga att nätverka, att skapa och upprätthålla goda relationer externt och internt
• är van att arbeta resultatorienterat mot tydliga mål
• är nytänkande, kreativ och kan omsätta kunskaper och erfarenheter till handling samt driva dina uppdrag framåt
• samarbetar effektivt med andra, du delar med dig av kunskaper, erfarenheter och information och stödjer andra i strävan efter att uppnå gemensamma mål

Det är meriterande om du:


• har erfarenhet av att arbeta i en stor organisation
• har flerårig erfarenhet av att operativt arbeta med tjänstedesign, användardriven utveckling eller likvärdigt
• har erfarenhet av att koppla ihop operativt arbete med strategiskt arbete
• arbetat med digitalisering och automatisering

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tillsvidare, heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Resor kan förekomma i tjänsten.

Kontaktpersoner
Chef: Conny Olausson, 010-488 74 99 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Frida Skogsborn, 010-1122418 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Siv Norlin, 010-116 96 76, Saco-S: Cecilia Silverson, 010-115 26 18, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 31 juli 2022. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och dina arbetslivserfarenheter samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddad identitet kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Du kan även kontakta HR Helpdesk 0771-52 44 40.