Verksamhetsutvecklare inriktning tjänstedesign Avdelning verksamhetsstöd

Försäkringskassan är en av Sveriges största myndigheter. Vi spelar en stor roll för den enskilde individen och för välfärden i det svenska samhället. Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss. Att jobba statligt innebär att du delar våra grundläggande värderingar.

Ansvar och arbetsuppgifter

Med din fleråriga erfarenhet av användardriven verksamhetsutveckling vill vi förstärka vårt Tjänstedesignteam. Vi vill att du bidrar till att Försäkringskassan har en väl utvecklad förmåga att arbeta användardrivet och insiktsbaserat i verksamhets-, it-, och tjänsteutveckling.

Du arbetar tillsammans med kollegor från olika delar av organisationen och externa parter genom att stödja verksamheten i olika utvecklingsinsatser. Du kommer att ge stöd i att skapa analyser och insikter kring de vi finns till för utifrån omfattande material från olika datakällor såsom kundsynpunkter, kundundersökningar, kundinteraktioner och användartester. Du bidrar med helhetssyn, innovationshöjd och utmanar verksamheten i att lyfta blicken, anta olika perspektiv samt skapa relevanta idéer och underlag för vidare utveckling. Samtidigt har du stort driv att planera, prioritera och genomföra olika aktiviteter, självständigt och i team, för att ta steg framåt mot utsatta mål.

Vi söker dig som:


• Har en examen från högskola/universitet eller erfarenhet/kvalifikationer som bedöms likvärdiga
• Har erfarenhet av att arbeta med tjänstedesign, användardriven utveckling eller likvärdigt
• Har god förmåga att analysera och se mönster i komplext material med olika datakällor samt att visualisera och presentera materialet för olika målgrupper
• Har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga samt uttrycker dig mycket väl i tal och skrift
• Har god förmåga att nätverka, att skapa och upprätthålla goda relationer externt och internt
• Är van att arbeta resultatorienterat mot tydliga mål
• Är en person som är engagerad, lösningsfokuserad och har hög ambitionsnivå
• Samarbetar effektivt med andra, du delar med dig av kunskaper, erfarenheter och information och stödjer andra i strävan efter att uppnå gemensamma mål.

Det är meriterande om du har:  


• Har erfarenhet av att arbeta i en stor organisation
• Har flerårig erfarenhet av att operativt arbeta med tjänstedesign, användardriven utveckling eller likvärdigt
• Har erfarenhet av att koppla ihop operativt arbete med strategiskt arbete
• Arbetat med digitalisering och automatisering.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningen är en tillsvidare anställning heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Resor kan förekomma i tjänsten. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test komma att användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort är i våra aktivitetsbaserade lokaler på Telefonplan i Stockholm.

Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter.

Kontaktpersoner

Rekryterande enhetschef Caroline (Lina) Ärfström, tfn: 010-114 33 74. HR-specialist Adelina Popescu, tfn: 010-112 46 73 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Annika Borg, tfn: 010-116 34 74. Saco-S: Cecilia Silverson, tfn 010-115 26 18. Seko: Eliza Grundström tfn 010-115 34 02

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 10 januari 2021. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och dina arbetslivserfarenheter samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan. När du ansöker om jobbet kommer du även att få besvara en del urvalsfrågor elektroniskt.

Har du skyddad identitet kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan. Du kan även kontakta HR Helpdesk 0771-52 44 40.