Verksamhetsutvecklare Kundanalys

Huvudkontoret, Försäkringsprocesser Verksamhetsområde Verksamhetsstöd, enheten för Processtöd och kundbemötande söker Verksamhetsutvecklare Kundanalys för placering i Stockholm [ Arbetsuppgifter Som verksamhetsutvecklare Kundanalys ingår du, tillsammans med en grupp medarbetare, i ett team som ska utreda, mäta och följa upp hur Försäkringskassans kundorientering fortlöper samt hur våra kunders behov av service utvecklas. Du genomför detta arbete i en rad arbetsgrupper i vilka det ingår personal och kompetens från såväl huvudkontorets övriga funktioner som Försäkringskassans kundmötesorganisation.Du deltar också i arbetet med att utforma, genomföra och analysera Försäkringskassans kundundersökningar i nära samarbete med Avdelningen för Försäkringsutveckling.Du arbetar direkt på uppdrag av olika avdelningar och enheter inom Försäkringskassan med att genomföra marknadsundersökningar i nära samarbete med interna och externa leverantörer.Slutligen kommer du att ingå i en rad arbetsgrupper som utformar Försäkringskassans övriga processer.Ditt uppdrag i detta sammanhang är att säkerställa att dessa processer utformas så att det effektiva kundmötet hela tiden är i centrum.Kvalifikationer Krav som du uppfyller -[[[[[[[[[ Högskoleutbildning inom marknadsföring -[[[[[[[[[ Dokumenterad erfarenhet av att ha genomfört marknadsundersökningar, gärna som projektledare på ett undersökningsföretag.-[[[[[[[[[ Dokumenterad analytisk förmåga -[[[[[[[[[ God pedagogisk förmåga -[[[[[[[[[ Goda kunskaper i MS Office Övriga egenskaper som du besitter Du är lyhörd, tydlig och kommunikativ.Du drivs av att försöka förstå hur saker och ting hänger ihop samt hur man med denna insikt kan skapa effektiva kundmöten.Du är prestigelös och resultatorienterad och strävar efter att med hjälp av kompetensblandade arbetsgrupper hitta de bästa lösningarna.Stor vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten.Stationeringsort är Stockholm.Övrigt Tjänsten är på heltid, tillsvidare.Tillträde snarast. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan. Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.