Verksamhetsutvecklare kvalitet och processer

Verksamhetsutvecklare med inriktning kvalitet och processer
Svenska kyrkans nationella nivå – kyrkokansliet i Uppsala – ansvarar för frågor som är gemensamma för hela Svenska kyrkan, och stödjer på olika sätt stiften i deras arbete för församlingarna.

Den nationella nivån företräder också Svenska kyrkan i kontakter med andra kyrkor och samhället i övrigt, både i Sverige och internationellt. Arbetet leds av generalsekreteraren. På kyrkokansliet har också ärkebiskopen sitt kansli.

Svenska kyrkan står nu inför en förändring där nationell nivå har i uppdrag att upprätta nya tjänster inom digitalisering och samverkan. Löneservice i Uddevalla är en ny enhet från och med 1 maj 2021 där vi erbjuder en gemensam lönetjänst för Svenska kyrkans församlingar, pastorat och stift i hela Sverige. Målet är att leverera en effektiv och kvalitetssäkrad löneprocess samt en god användarupplevelse för våra kunder. Vi befinner oss i en expansiv fas och för att lyckas ta nästa steg, behöver vi stärka upp med dina kunskaper och vilja till att arbeta med processutveckling och kvalitetsuppföljning. Enheten, som organisatoriskt tillhör Avdelningen för gemensamma funktioner i kyrkokansliet i Uppsala, består idag av drygt 40 medarbetare.

Läs gärna mer påhttp:// www.svenskakyrkan.se

Arbetsuppgifter

- Uppföljning av servicenivån till kunder genom framställan av interna och externa nyckeltal. I rollen ingår även att analysera och kommunicera nyckeltalen internt och till församlingar och pastorat.
- Kundkontakt i leverans och uppföljningsfrågor i form av ansvar för strategiska och taktiska möten med församlingar och pastorat samt även kontinuerlig dialog i den operativa verksamheten.
- Ansvara för att genomföra regelbundna kundundersökningar och följa upp resultatet.
- Planera, samordna och följa upp löneservice supportarbete.  
- Utveckla och implementera interna processer och rutiner för löneservice löneadministration.
- Omvärldsbevakning inom aktuella områden för tjänsten.

Du kommer att arbeta både självständigt med egna ansvarsområden och i grupp som driver och deltar i utredningar och nyutveckling samt förvaltar lönetjänsten så att den stödjer Svenska kyrkans övergripande strategier inom digitalisering.

Tillsammans med dina kollegor arbetar du tätt med utvecklingsteamet hos leverantören och IT-sektionen samt med löneadministratörerna i löneservice som levererar lönetjänsten. Du kommer att samarbeta med funktioner både för förvaltningsobjekt som inrymmer lönetjänsten och med de förvaltningsobjekt som vi har integrationer med.

Kvalifikationer
Du har en eftergymnasial utbildning inom relevant område. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att ha arbetat i en större organisation och av att där ha utvecklat och följt upp processer utifrån kvalitets- och effektivitetsmål. Du har stor kunskap och förståelse för processutveckling med systemstöd. Då du kommer att arbeta med uppföljning, kunddialog och ärendehantering är det viktigt att du har erfarenhet av det. Vidare har du förmåga att se helheter och förstå vad som skapar effektivitet i ett större sammanhang. Om du har förståelse för löneprocessens delar är det meriterande.

Viktiga personliga egenskaper är att vara analytisk, kommunikativ och lösningsorienterad och du känner och visar stort ansvar för både resultat och din egen leverans. Förutom din erfarenhet så kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Vi ser att du delar Svenska kyrkans värderingar.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och placeringsort är Uddevalla, där vi sitter i centralt belägna lokaler med goda kommunikationsmöjligheter. Provanställning kan komma att tillämpas. 

Närmare upplysningar om tjänsten lämnas av enhetschef mailto:peggy.hamnstrom@svenskakyrkan.se  

mailto:nathalie.topperwien.blom@svenskakyrkan.se (Vision), mailto:edith.Skarke@svenskakyrkan.se (Akavia) och mailto:Andreas.Sandberg@svenskakyrkan.se (KyrkA). Samtliga nås med fördel via mejl.

Välkommen att registrera CV och motivationsbrev. Sista ansökningsdag är den 31 januari 2022.

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.