Verksamhetsutvecklare med intresse för statistik och styrning

Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten och Försäkringskassan. Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1400 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren.

Avdelningen ledningsstöd finns inom division medborgarservice där verksamheten med 113 servicekontor bedrivs. Ledningsstöd
ansvarar för att samordna divisionens planering och uppföljning, verksamhetsutveckling, kommunikation, utredningar, projekt och
kompetensutvecklingsinsatser. Ledningsstöd ansvarar även för att koordinera samverkan mellan Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten, Arbetsförmedlingen och Skatteverket. Avdelningen har 14 medarbetare.

En av våra verksamhetsutvecklare kommer att gå i pension i augusti och vi söker nu en ersättare.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
I rollen som verksamhetsutvecklare med fokus på statistik och styrning ansvarar du för förvaltning och utveckling av processer för att hantera, lagra och presentera data som används för styrning och uppföljning av verksamheten samt att kravställa behov för automatisering av motsvarande flöden. Du planerar, genomför, slutför och utreder olika uppdrag både självständigt och i samarbete med andra.

Du ansvarar för den statistik som används i verksamhetsuppföljning och utvärdering av servicekontorsverksamheten. Det handlar om uppgifter om antal besök, kundnöjdhet m.m. från kösystemet på servicekontor. Du ansvarar också för att tillhandahålla mallar och formulär för schemaläggning, bemanningsplanering etc. i Excel för verksamhetens chefer. Ett utvecklingsområde är verktyg för produktionsstyrning och beslutsstöd med hänsyn till bemanning, förväntade besök, distansstöttning etc.

I rollen ingår även att utforma enkäter enligt verksamhetens önskemål samt att sammanställa och presentera inkomna svar.

Som verksamhetsutvecklare inom avdelning ledningsstöd arbetar du nära avdelningens övriga verksamhetsutvecklare och divisionens chefer. Du är delaktig i divisionens utvecklingsprojekt och i den löpande verksamhetsutvecklingen. Under 2020 är fokus på att implementera Arbetsförmedlingens kundtorgstjänster på servicekontor och att öppna nya servicekontor, men också att etablera och utveckla arbetssätten för avdelning ledningsstöd och divisionen.

Personalansvarig chef är avdelningschefen medan en gruppledare ansvarar för daglig planering och styrning. Både avdelningschef och gruppledare är placerade i Stockholm.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant högskoleutbildning
• Minst fyra års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Mycket goda kunskaper i Excel
• Mycket goda kunskaper i hantering av stora mängder data
• Mycket goda kunskaper i att ta fram behovs- och kravspecifikationer

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Att självständigt ta ansvar för sina arbetsuppgifter
• Att se verksamhetens behov och proaktivt föreslå nya lösningar
• Att säkerställa kvalitet och hållbara arbetssätt
• Att arbeta bra med andra människor
• Att bidra positivt till arbetsgruppens klimat

Dessutom är det meriterande om du har:
• Tidigare införande av automatisering av systemstöd.
• Goda kunskaper om SQL Server.
• Goda kunskaper om Visual Basic.



Övrigt
Startdatum enligt överenskommelse
Anställningen är placerad i Gävle eller enligt överenskommelse.
Resor kan förekomma.

Välkommen med din ansökan innehållande CV och personlig brev senast 26 maj 2020. Intervjuer planeras att hållas under juni 2020.


Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.