Verksamhetsutvecklare som bygger broar

Var med och bidra till att alla som bor och lever i Vetlanda kommun får en ännu bättre service från våra kommunala verksamheter! Kontaktcenter i Vetlanda slog upp sina portar för första gången i januari 2020. Vi är vägen in i till den kommunala verksamheten. Vår ambition är att hjälpa till och lösa så många frågor som möjligt i en första kontakt.

Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla kontaktcenter, ta oss till nästa nivå. Vad kan vi göra annorlunda? Gör vi rätt saker? Vad kan vi göra enklare? Vad borde vi lägga mer tid på? Är det något vi inte gör idag som vi borde göra imorgon?

Välkommen till Vetlanda kommun! Här möts du av den vänliga atmosfären i en skön småstad och en magisk landsbygd. Här finns vacker natur och många sjöar men också ett starkt näringsliv och ett rikt föreningsliv. I Vetlanda är det lättbott, här har du nära till såväl shopping som till härlig natur.

Gemensamt bidrar vi till mångfald där allas olikheter värdesätts. För att lyckas lär vi av varandra. Tillsammans är vi Vetlanda kommun. Bli en av oss!

ARBETSUPPGIFTER
Har du en bra strategisk förmåga? Har du lätt för att kommunicera och bygga nätverk och relationer? Med fokus på förbättring, utveckling och effektivisering är du länken mellan medborgarna, kontaktcenter och förvaltningarna. Du jobbar strategiskt med analys, utvärdering och uppföljning så att kontaktcenter utvecklas och förändras efter medborgarnas behov.

I samverkan med förvaltningarna fångar du upp nya uppdrag till kontaktcenter. Uppdrag som ger en bättre service till medborgarna och som på sikt sparar pengar för kommunen totalt sett.

Gillar du att ta egna initiativ? Vi ser gärna att du är en kreativ person som kommer med nya idéer och att du är bra på att strukturera och driva dina processer vidare. Vi gillar att testa oss fram och allt behöver inte bli rätt första gången.

Både talat och skrivet språk är en viktig del i ditt jobb. Du behöver både ha lätt att förstå komplicerade underlag och kunna producera egna dokument av hög kvalitet.

Dina övriga arbetsuppgifter är bland annat:
• att tillverka och utveckla e-tjänster
• omvärldsbevakning
• att ta fram nya strategiska dokument och se över befintliga
• att ta fram underlag inför beslut
• utvärdering och uppföljning av kommunikationsinsatser
• schemaläggning av kontaktcenters personal

Som verksamhetsutvecklare har du också systemansvar för vårt ärendehanteringssystem och behöver ha viss teknisk kunskap och förståelse. Om du har erfarenhet av projektledning och kartläggning av processer är det plus.

Vi vill att du som är anställd hos oss ska må bra, både på och utanför jobbet. Därför har du bland annat tillgång till friskvårdsbidrag, fria bad och rabatt på massage.

Läs mer om våra förmåner: https://jobb.vetlanda.se/jobb/formaner

KVALIFIKATIONER
• Du har högskoleutbildning som är relevant för området, eller annan utbildning som vi bedömer som likvärdig.

• B-körkort.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan ber vi dig att skicka din ansökan via vårt rekryteringsverktyg "Offentliga jobb". Ansök direkt via länken i annonsen.

Vetlanda kommun är en inkluderande arbetsgivare som förespråkar mångfald och jämställdhet. Alla ansökningar behandlas utifrån ett likabehandlingsperspektiv.
I Vetlanda kommun jobbar vi utifrån kärnvärdena glädje, mod, respekt och tillsammans, en värdegrund som genomsyrar hela organisationen.

Inför rekryteringen har Vetlanda kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare och rekryteringsföretag.