Verksamhetsutvecklare till avdelningen Kundsupport & Ersättning

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa! Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter? Hos oss finns alla möjligheter!

Som verksamhetsutvecklare på Avdelningen Kundsupport och Ersättningar driver du utvecklingsområden för verksamheten - från analys av behov och problem till förbättringar och införande av åtgärder.

Verksamhetsutvecklaren ingår tillsammans med andra stödfunktioner i avdelningsstaben som rapporterar till stabschefen. Avdelningsstaben utgör ett viktigt stöd till avdelningschefen och ledningsgruppen för hela avdelningen. Avdelningens ansvarsområde innefattar idag kontroll av individersättning, kundsupport, tillgänglighetsfrågor samt arbetsförmedlingsverksamhet på distans inom kultur och media.

Eftersom all verksamhetsutveckling innefattar digital utveckling ingår det att arbeta nära de verksamheter som utvecklar interna IT-system och digitala tjänster för kunderna.
Grunden för hur verksamhetsutvecklaren arbetar är design thinking och agila arbetssätt.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Identifiera, värdera och prioritera förändringsbehov och ta beslutade uppdrag genom hela processen fram till produktionssättning
- Omvärldsbevakning 
- Upprätta och underhålla goda kontakter med andra delar på myndigheten
- Arbeta i team men också självständigt leda uppdrag, utredningar eller workshops
- Besvara remisser
- Göra analyser och skriva beslutsunderlag, strategidokument och rapporter
- Dokumentation och uppföljning av verksamheten

Du måste ha

- Erfarenhet av verksamhetsutveckling
- Erfarenhet av digital produktutveckling
- En väl utvecklad förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
- Vana att jobba med både kundinsikter och verksamhetskrav

Det är meriterande om du också har

- Erfarenhet av agilt arbetssätt
- Erfarenhet av design thinking/service design
- Erfarenhet av förändringsledning

 Vi vill att du

- är drivande, initiativrik och lösningsfokuserad med en förmåga att se helheten
- har god förmåga att fatta beslut, prioritera och planera
- är lyhörd och har god förmåga att kommunicera, samverka och skapa engagemang såväl internt inom extern och även visuellt
- Du ska ha stort intresse av digitaliseringens möjligheter och användningsområden

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder.

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort Stockholm. Resor ingår i arbetet. Provanställning om 6 månader tillämpas.

Välkommen med din ansökan med diarienummer: Af-2020/0068 3612 senast 4/1 2020. Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet och vad du vill åstadkomma. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Test kan förekomma i rekryteringen.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.